🇹🇩 Casinos en ligne approuvĂ©s pour le Canada

Notre principal objectif avec Lion Casinos est d’offrir des Ă©valuations transparentes de casinos en ligne qui acceptent les joueurs du Canada.

Contrairement Ă  bon nombre de nos concurrents, nous sommes fiers d’ĂȘtre objectifs et de ne pas laisser les frais publicitaires influencer notre jugement pour identifier les marques Ă©tant les meilleures pour les joueurs.

De quelle maniĂšre? En fait, c’est assez simple — lorsque nos objectifs s’alignent aux vĂŽtres, c’est bon pour les affaires et vous reviendrez, puisque notre sceau d’approbation a effectivement de la valeur. C’est ce que vous obtiendrez des casinos qui sont accrĂ©ditĂ©s par LionCasinos.com.

Vous pouvez maintenant explorer la liste des sites prĂ©sentĂ©s ci-dessous ou jeter un coup d’Ɠil Ă  certaines de nos valeurs de base pour l’examen des casinos un peu plus bas sur cette mĂȘme page. Nous en avons Ă©galement prĂ©sentĂ© certaines sur notre page d’accueil, mais ici nous les dĂ©crirons plus en dĂ©tail.

Ces jours-ci, les amateurs de jeux de casino en ligne ont l’embarras du choix. De plus en plus de marques luttent pour attirer de nouveaux joueurs et s’assurer que les joueurs existants ne dĂ©pensent pas leur argent sur l’un des nombreux sites concurrents, et finalement, les joueurs en bĂ©nĂ©ficie. En mĂȘme temps, il devient de plus en plus difficile de dĂ©cider oĂč jouer.

Nous savons que vous préféreriez passer du temps à vous amuser plutÎt que de perdre des heures à essayer de trouver une salle de jeu sûre capable de satisfaire vos besoins, donc nous faisons de la recherche pour vous.

Nos Ă©valuations complĂštes tiennent compte d’élĂ©ments de l’offre du casino et attribuent des cotes fondĂ©es sur la sĂ©curitĂ©, l’équitĂ©, et la qualitĂ© de l’expĂ©rience de jeu. Si vous prenez la peine de le lire la suite, nous expliquerons les paramĂštres utilisĂ©s.

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Principaux sites de casino $ CAD ayant l’approbation de LionCasinos

Casino
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Des récompenses de fidélité incroyables via Wheel Of Rizk.
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L'un des casinos les plus payants de l'industrie
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Le plus grand casino en ligne Bitcoin avec une sélection de jeux incroyable
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MGA sous licence
Bonus de 5 $ sans dépÎt à l'inscription
* Un dépÎt de 10 $ ou plus est nécessaire pour déclencher le bonus. 14 jours pour remplir les conditions de mise.
$2,000
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DĂ©lai moyen de traitement des retraits de 5 heures.
Bitcoin, Litecoin, Ethereum + $CAD acceptés.
Boutique de fidélité épique avec des bonus de marchandise et en espÚces disponibles.
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Bonus de 500 $ C avec une mise maximale de 6,50 $
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Bonus de 5 $ sans dépÎt à l'inscription
* Vous devez utiliser le code bonus FIRSTDEP
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22 Tours sans dépÎt sur Book Of Dead
Casino en direct de marque extraordinaire avec un bonus séparé
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Attitude premiÚre des joueurs dans tous les scénarios.
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*

Comment nous décortiquons un site de Casino

Nous avons emprunté cette excellente idéologie de déconstruction de Tim Ferriss, qui fait cela avec des centaines de personnes ayant du succÚs partout au monde entier pour comprendre comment ils sont devenus qui ils sont.

Cette mĂȘme mĂ©thode peut ĂȘtre utilisĂ©e pour juger s’il en vaut la peine d’effectuer un dĂ©pĂŽt et de jouer Ă  un casino en ligne ou non.

Nous commençons par établir les paramÚtres qui serviront de fondements pour un site de jeu à succÚs et ces sites sont affichés ci-dessous.

Veuillez noter que nous parlerons aussi de questions moins triviales au sujet des casinos à la fin de cette page qui servent de points bonus pour les marques qui ont déjà reçu notre approbation.

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Licences de casino expliquées

Licence de Malte

malta gaming authority casinos

Licence de Malte ou MGA est la crĂšme de la crĂšme pour les joueurs canadiens et la licence que l’on retrouve le plus souvent parmi les casinos approuvĂ©s par LionCasinos.

Cela fonctionne comme un sceau d’approbation indiquant que le casino est sĂ©rieux en affaires, dĂ©tient suffisamment d’argent comptant en main pour fonctionner et prend la dĂ©pendance au jeu au sĂ©rieux.

Vous devriez toujours faire des vĂ©rifications de base, car mĂȘme avec une licence MGA, le casino peut retarder vos retraits, offrir des conditions de voyous pour leurs primes et bien d’autres choses.

Nous Ă©valuerions la licence de Malte Ă  8/10 pour ce qui est de veiller Ă  ce que les titulaires de licence disposent des fonds nĂ©cessaires et d’avoir les connaissances opĂ©rationnelles adĂ©quates en place pour offrir le bon type d’environnement pour les joueurs.

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Licence de Curaçao

Curaçao est l’autre choix populaire en termes d’octroi de licences pour les sites de casino canadiens, et celle-ci est trĂšs diffĂ©rente de la MGA.

Nous avons entendu plusieurs allĂ©gations que la licence peut ĂȘtre acquise en aussi peu que 24 heures avec peu ou pas de vĂ©rification diligente.

Donc tous les casinos de Curaçao ont-ils un fonctionnement douteux? Non, mais n’utilisez pas cette licence comme un sceau d’approbation pour qu’un casino soit digne de confiance.

Nous avons testĂ© des centaines de sites autorisĂ©s par Curaçao, et certains d’entre eux sont incroyables tandis que d’autres sont horribles.

Notre note pour la licence de Curaçao est de 3/10. Cette licence n’a pas vraiment de valeur en termes de rĂ©solution de plaintes et pour s’assurer que les opĂ©rateurs traitent leurs joueurs de façon raisonnable. 

L’objectif de l’octroi des licences

Lorsque vous jouez en ligne, vous ĂȘtes tenus d’envoyer votre argent via Internet Ă  quelqu’un de qui vous neconnaissez rien.

L’argent va-t-elle arriver en toute sĂ©curitĂ©, sans que certains fraudeurs obtiennent l’accĂšs Ă  votre privĂ©e et aux informations sensibles et vous voler carrĂ©ment?

Si elle atteint la destination prévue et vous permet de placer des paris, les gains qui en résulteront seront-ils rémunérés équitablement, rapidement et intégralement?

L’industrie du jeu en ligne vaut actuellement plus de 50 milliards de dollars, et est par consĂ©quent extrĂȘmement attrayante pour certains opĂ©rateurs peu scrupuleux qui cherchent Ă  faire fortune au dĂ©triment des joueurs qui ne se doutent de rien.

Comment pouvez-vous savoir que celui chez qui vous avez choisi de jouer est lĂ©gitime lorsqu’ils sont vraisemblablement situĂ©s Ă  des milliers de kilomĂštres et que vous n’avez aucune expĂ©rience antĂ©rieure pour montrer que vous pouvez leur faire confiance?

C’est lĂ  que les organismes de rĂ©glementation de l’industrie interviennent. Leurs principaux objectifs sont de veiller Ă  ce que le jeu soit menĂ© de maniĂšre transparente et Ă©quitable, exempt d’activitĂ©s criminelles et que les enfants et autres personnes vulnĂ©rables soient protĂ©gĂ©s.

Ce sont eux qui protĂšgent les droits des joueurs, en faisant la promotion du jeu responsable dans un environnement sĂ»r, et en s’assurant de l’intĂ©gritĂ© des jeux et des appareils de jeux.

Les organismes de rĂ©glementation de l’industrie Ă©tablissent des exigences pour les entreprises qui souhaitent offrir des services de jeux et mĂšnent des Ă©valuations pour s’assurer de la conformitĂ©. Par exemple, imposer des exigences de test et de certification des produits de jeu de l’opĂ©rateur par l’une des maisons de tests indĂ©pendantes, demander que le fournisseur de services mette en Ɠuvre des systĂšmes pour la rĂ©ception et la gestion des plaintes des clients, et s’assurer que le titulaire possĂšde toujours un financement adĂ©quat pour ĂȘtre en mesure de payer les obligations actuelles et estimĂ©es.

AprĂšs avoir acquis la preuve que le titulaire ne se conforme pas, l’émetteur des licences rĂ©agira d’une maniĂšre ou d’une autre. Si l’opĂ©rateur ne rĂ©vise pas le comportement non conforme, il utilisera ses pouvoirs de rĂ©glementation pour prendre des actions coercitives.

Pour opĂ©rer lĂ©galement, les opĂ©rateurs de jeux en ligne doivent ĂȘtre enregistrĂ©s et en conformitĂ© dans au moins une juridiction. Bien que le travail est toujours le mĂȘme, les organismes de rĂ©glementation diffĂšrent en fonction du niveau de protection offert aux joueurs.

C’est pourquoi il est non seulement important de vous assurer que le casino en ligne que vous avez choisi a une licence de fonctionnement valide, mais Ă©galement de vĂ©rifier qui est l’émetteur.

Organismes de réglementation populaires

Les opĂ©rateurs utilisent souvent l’opportunitĂ© de crĂ©er une sociĂ©tĂ© outremer, dans des endroits comme Malte, Curaçao ou Gibraltar et d’y obtenir une licence de jeu. AprĂšs avoir fait cela, ils feront la promotion de leurs services auprĂšs d’une communautĂ© de joueurs dans le monde entier (avec certaines exceptions).

Les casinos autorisĂ©s par la Malta Gaming Authority sont gĂ©nĂ©ralement considĂ©rĂ©s comme sĂ»rs et fiables en raison de rĂšglements trĂšs stricts. Qui plus est, la MGA dispose d’un canal de support du joueur en ligne que vous pouvez rejoindre en cas de problĂšme avec l’un de leurs titulaires de licence.

D’autre part, les organismes de jeux de Curaçao semblent ĂȘtre davantage axĂ©s sur ce qui facilite la vie des opĂ©rateurs plutĂŽt que sur la protection de joueurs.

Cela ne signifie pas que vous devriez éviter les sites homologués de Curaçao, mais sachez le régulateur ne fera pas grand-chose pour vous aider en cas de problÚme.

La rĂ©glementation et l’octroi de licences Ă  l’échelle d’un pays

Certains pays stipulent que les casinos en ligne ne peuvent pas opĂ©rer sur leur territoire sans une licence dĂ©livrĂ©e par l’organisme de rĂ©glementation locale.

Ils sont trĂšs protecteurs des habitants du pays et veulent s’assurer du plus haut niveau de sĂ©curitĂ© et de jeu Ă©quitable. Par exemple, la  The UK Gambling Commission, octroie des licences et rĂšglemente les entreprises qui fournissent des services de jeux en Grande-Bretagne.

Cette organisation est connue pour ĂȘtre trĂšs stricte et ses titulaires de licences sont gĂ©nĂ©ralement considĂ©rĂ©s comme trĂšs fiables.

Mais mĂȘme s’il est trĂšs peu probable de rencontrer un problĂšme avec un casino dĂ©tenteur d’une licence du Royaume-Uni, vous devez savoir que la Commission de jeu n’est pas directement impliquĂ©e dans la rĂ©solution des plaintes de consommateurs.

Ce qu’ils peuvent faire est de lancer une enquĂȘte criminelle ou une enquĂȘte rĂ©glementaire pouvant entraĂźner des sanctions et des accusations. Des organisations similaires rĂšglementent les jeux de hasard en ligne en Espagne, en Italie, en France, et dans de nombreux autres pays dans lesquels le jeu est lĂ©gal.

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Plate-forme Utilisée

Trois partis diffĂ©rents vous permettent d’accĂ©der Ă  un jeu de casino en ligne et d’y jouer. Tout d’abord, quelqu’un doit le crĂ©er.

Cela est principalement (mais pas exclusivement) effectuĂ© par des sociĂ©tĂ©s spĂ©cialisĂ©es dans l’élaboration de machines Ă  sous, gĂ©nĂ©rateurs de nombres alĂ©atoires (RNG) et jeux de tables en direct, vidĂ©o pokers et ainsi de suite, comme Microgaming, NetEnt et Evolution Gaming.

Les opĂ©rateurs vont choisir lesquels de leurs produits ils veulent offrir Ă  leurs clients, et les commercialiser sur des sites Web de jeu. Mais il y a un autre Ă©lĂ©ment dont vous pourriez ne pas ĂȘtre au courant, mais qui a un impact majeur sur la qualitĂ© de votre expĂ©rience de jeu — la plate-forme.

La plate-forme de Casino intĂ©grera facilement les jeux d’un certain nombre de dĂ©veloppeurs diffĂ©rents dans un lobby de casino unique, permettant aux joueurs d’y accĂ©der via une interface conviviale Ă  partir d’ordinateurs de bureau ou d’appareils mobiles et permettra aux opĂ©rateurs de gĂ©rer l’ensemble du portefeuille d’un arriĂšre-guichet central.

Les distinctions entre les trois sont de plus en plus floues. Vous constaterez que des jeux sont également développés par des fournisseurs de plates-formes ainsi que par des opérateurs et que certains fournisseurs de jeu (p. ex. Microgaming et Playtech) élaborent leurs propres plates-formes.

Imaginons que vous avez dĂ©cidĂ© de lancer un casino en ligne vous-mĂȘme. Vous auriez Ă  conclure un accord avec un ou plusieurs fournisseurs de logiciels, sous-traiter une plate-forme de casino, obtenir une licence d’exploitation, intĂ©grer un systĂšme de paiement, mettre en place un service de support client, etc.

Une fois le casino lancĂ©, vous aurez besoin de gĂ©rer les opĂ©rations au quotidien. L’ensemble du processus prend du temps, d’argent et de la main-d’Ɠuvre que seules les grandes entreprises peuvent se permettre. Du moins, c’était le cas.

Aujourd’hui, on peut choisir parmi les nombreuses solutions Ă  Ă©tiquette blanche et laisser quelqu’un d’autre faire le travail acharnĂ©. Qui plus est, cette option rĂ©duit considĂ©rablement le temps de mise en marchĂ© et les coĂ»ts d’exploitation. On peut facilement devenir propriĂ©taire d’un casino en ligne ayant du succĂšs mĂȘme si nous n’avons pas l’expĂ©rience pertinente.

Les fournisseurs Ă  Ă©tiquette blanche fourniront une plate-forme de jeu avec un assortiment de gĂ©nĂ©rateurs de nombres alĂ©atoires et des jeux en direct, mais fournissent Ă©galement des outils promotionnels, un service de support client, des solutions de traitement des paiements et les licences d’exploitation. Ils seront chargĂ©s des opĂ©rations quotidiennes et votre travail en tant que le propriĂ©taire de la marque sera de mettre en Ɠuvre des activitĂ©s de marketing et de vous assurer que les nouveaux joueurs ne cessent d’augmenter.

La vitesse, les faibles coĂ»ts et le minimum de tracas sont une combinaison qui rend les solutions Ă  Ă©tiquette blanche de plus en plus populaires. En consĂ©quence, bon nombre des nouvelles marques sont lancĂ©es sur la mĂȘme plate-forme et parfois, il y a trĂšs peu de distinction entre chacune d’entre elles.

Vous pourrez facilement le voir si vous visitez quelques sites de jeu alimentés par Nektan (Pots Of Luck, Kerching!) ou ProgressPlay Limited; autres que le nom et le logo, ces casinos en ligne sont plus ou moins des clones. Pots Of Luck et Kerching!

Les casinos offrent des lobbys et des menus identiques, supportent les mĂȘmes mĂ©thodes de paiement, et il y a trĂšs peu de diffĂ©rence en termes de leurs promotions. Aucun d’entre eux n’a de personnalitĂ© distincte qui pourrait les faire ressortir dans cet environnement hautement concurrentiel.

En raison de l’absence de crĂ©ativitĂ© et de rendement supĂ©rieur Ă  la moyenne dans tous les domaines, ils sont incapables de fournir une expĂ©rience de jeu inoubliable.

Pas besoin de l’ĂȘtre, comme dĂ©montrĂ© par iGaming Cloud. Jetez un coup d’Ɠil au « casino le plus joyeux au monde » Cashmio and Wishmaker Casino et voyez si vous devinez qu’ils sont construits sur la mĂȘme plate-forme.

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iGaming Cloud

Ces personnes sont derriĂšre certains des plus populaires sites de casino au Canada comme Rizk, Wishmaker, et Guts.

Leur ascension au sommet a Ă©tĂ© rapide, principalement en devenant l’un des pionniers de l’approche mettant les joueurs de l’avant.

Guts était la premiÚre marque à traiter les retraits presque instantanément, avec comme objectif une moyenne étant de moins de 1 heure.

Ils Ă©tablissent les normes pour l’ensemble de l’industrie et des joueurs canadiens les adorent, de mĂȘme que la plupart des autres pays.

Ces jours-ci, vous verrez encore leurs marques en vedette à de nombreux endroits sur Lioncasinos, mais d’autres marques les rejoignent.

White Hat Gaming

Ils Ă©taient les casinos de choix pour certains des plus gĂ©nĂ©reux bonus de dĂ©pĂŽt de l’industrie. Vous pouviez littĂ©ralement obtenir un bonus de dĂ©pĂŽt correspondant illimitĂ© dans certaines de leurs propriĂ©tĂ©s.

Il semblerait qu’ils se soient beaucoup calmĂ©s depuis, mais leurs casinos sont toujours un excellent choix pour les joueurs canadiens.

Les bonus de dépÎts offerts sont encore au-dessus de la moyenne, et leur principal avantage compétitif par rapport à leurs concurrents.

Nous avons compté plus de 70 fournisseurs de jeu intégrés également à certaines de leurs propriétés, donc si vous désirez découvrir de nouvelles machines à sous, les marques White Hat sont un bon match!

Softswiss

MĂȘme si ce casino fonctionne en vertu d’une licence de Curaçao, leurs sites ont rapidement gagnĂ© beaucoup de popularitĂ© pour un certain nombre de raisons.

PremiĂšrement, la vitesse de paiement par leurs marques comme Bitstarz et King Billy Casino est de classe mondiale — habituellement moins de 24 heures pour que votre retrait soit traitĂ©.

DeuxiÚmement, ils ont intégré la plupart de fournisseurs de jeu de haut niveau.

Mais il y a Ă©galement quelque chose qui les distingue de la plupart des autres fournisseurs de plate-forme — tous les casinos Softswiss acceptent les dĂ©pĂŽts en cryptomonnaie en en monnaie FIAT.

Vous pouvez rapidement basculer entre le jeu en $ CAD, Bitcon ou crypto comme Dogecoin et Ethereum.

L&L Europe Group

Nous avons ignorĂ© ce fournisseur pendant un certain temps, car nous avons toujours supposĂ© qu’ils ne prenaient pas l’approche valorisant le joueur que nous prĂ©conisons.

En vérité, ils font cela et certaines de leurs marques de niveau supérieur comme Fun Casino sont au sommet en concurrence avec les meilleurs dans le monde.

Ils offrent les transferts Interac et une remarquable sélection de fournisseurs de jeu y compris SG, WMS, Bally et un grand éventail de machines à sous Megaways.

Leurs marques sont nouvelles, offrent une excellente expĂ©rience utilisateur et une vitesse de retrait Ă  la hauteur. Nous ne pouvons pas demander beaucoup plus d’un groupe d’étiquettes blanches.

Track Record of The Owners

Il y a d’autres façons de surmonter les doutes soulevĂ©s par le fait d’avoir Ă  entrer dans une relation avec quelqu’un que vous ne connaissez pas, surtout dans une industrie qui a enregistrĂ© un certain nombre de creux.

Vous avez peut-ĂȘtre entendu parler du site de poker autrefois populaire appelĂ© Full Tilt dont les directeurs ont montĂ© un genre de pyramide Ă  la Ponzi et par consĂ©quent, ont fraudĂ© des joueurs de plus de 300 millions d’euros.

Pour citer l’avocat de la couronne Preet Bharara, « les gens Ă  l’interne se sont remplis leurs propres poches avec de fonds recueillis dans les poches de leurs clients les plus fidĂšles, tout en mentant aux joueurs et au public au sujet de la sĂ©curitĂ© de l’argent dĂ©posĂ© dans la sociĂ©tĂ©. »

Les casinos douteux, membres du Virtual Casino Group, ont un long historique de non-paiement des gains, d’un lent traitement des retraits et de dĂ©calage des paiements. En 1997, le propriĂ©taire du groupe a Ă©tĂ© condamnĂ© et incarcĂ©rĂ© pour complot et fraude postale aux États-Unis, et un joueur frustrĂ© ayant visitĂ© les bureaux de la compagnie pour savoir pourquoi il n’était pas payĂ© a Ă©tĂ© rouĂ© de coups.

Il y a un certain nombre de casinos sans licence qui opÚrent des jeux faux et truqués NetEnt et Playtech et faisant de leur mieux pour masquer les informations de propriété. Il y a peu de doute que ceux qui ont décidé de jouer à cet endroit se soient fait flouer.

Ces choses arrivent, mais elles n’ont pas besoin de vous arriver Ă  vous. Si vous Ă©tiez un professionnel envisageant de faire affaire avec un nouveau fournisseur, vous auriez probablement vĂ©rifiĂ© leurs antĂ©cĂ©dents, leurs finances et rĂ©fĂ©rences.

La mĂȘme chose peut ĂȘtre faite avec un fournisseur de service de jeu en ligne. Utilisez l’Internet, une ressource accessible comptant de nombreux rapports et Ă©tudes publiĂ©s par des organismes de surveillance de l’industrie indĂ©pendants et impartiaux tels que Ask Gamblers (avant qu’ils n’aient Ă©tĂ© acquis par une sociĂ©tĂ© publique) et The POGG.

Faites des recherches sur les propriĂ©taires pour confirmer que le site Web est gĂ©rĂ© par l’une des entreprises de bonne rĂ©putation ou groupes iGaming. VĂ©rifiez pour voir depuis combien de temps le casino est opĂ©rationnel; ceux qui ont Ă©tĂ© lancĂ©s il y a plus de 10 ans sont moins susceptibles de dĂ©cevoir qu’une marque qui est en activitĂ©s depuis seulement un ou deux mois.

Vous serez probablement sûr si vous jouez sur un site appartenant à une société cotée en bourse, comme Kindred (Unibet, 32Red, Roxy Palace) et MT SecureTrade Limited/GiG (Guts, Rizk, Cashmio, Dunder).

Le fait d’ĂȘtre cotĂ© Ă  une bourse signifie que les finances de la sociĂ©tĂ© sont surveillĂ©es de prĂšs et

que les propriĂ©taires vont faire tout ce qu’il faut pour Ă©viter des scandales susceptibles d’influer sur le prix de leurs actions.

Il est important de souligner que les sociétés publiques et privées peuvent opérer des marques légitimes, comme cela a été prouvé par Casumo, BitCasino, Casoo et de nombreux autres sites de casino canadien sûr.

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Conditions amicales pour les joueurs

Si vous n’avez jamais signĂ© un contrat de quelque nature que ce soit, vos amis et votre famille peuvent vous avoir prĂ©venu de lire les petits caractĂšres; le texte imprimĂ© en trĂšs petits caractĂšres peut avoir un impact majeur sur ce qui se passe ensuite et pourtant, il est trĂšs facile de l’oublier.

C’est Ă©galement un bon conseil pour les joueurs sur le point de faire un investissement en argent rĂ©el.

En acceptant les Conditions publiĂ©es sur un site de jeu, cela est aussi valable que la signature d’un contrat juridiquement contraignant, alors assurez-vous de lire chaque phrase et demandez des prĂ©cisions si nĂ©cessaire.

Une fois que vous dites « J’accepte », c’est tout; vous ne serez jamais en mesure de vous plaindre de ne pas ĂȘtre au courant des rĂšgles rattachĂ©es Ă  l’utilisation des fonds en bonis, les frais de paiement, etc.

GĂ©nĂ©ralement, les plus grands problĂšmes apparaissent dans les conditions promotionnelles. Vous verrez les restrictions comme l’utilisation des bonis ou les exigences minimales de paris avec seulement une poignĂ©e de jeux, qui peuvent ou peuvent ne pas ĂȘtre ceux auxquels vous avez rĂ©ellement de plaisir Ă  jouer.

Il y aura des limites de pari maximum et des types de mise interdits, mais l’une des pires choses peut ĂȘtre lorsque les opĂ©rateurs imposent (faible) limites maximales de retraits liĂ©es aux gains gĂ©nĂ©rĂ©s en jouant avec fonds de bonis.

Il n’est pas du tout surprenant de trouver des clauses d’inactivitĂ© prĂ©datrices Ă©levĂ©es avec des frais de maintenance Ă©levĂ©s et la perspective que la totalitĂ© de votre solde positif soit saisie lorsque l’opĂ©rateur met fin Ă  votre compte.

Les casinos offrant de bonnes conditions d’inactivitĂ© permettront qu’une pĂ©riode raisonnable de temps s’écoule avant de rendre un compte inactif, puis utiliseront toutes les options Ă  leur disposition pour communiquer avec le joueur avant l’application. Si et quand un compte devient inactif, ils factureront des frais raisonnables.

En navigant diverses conditions, nous avons vu des phrases telles que « nous pouvons, Ă  notre seule discrĂ©tion et pour quelque raison que ce soit, rĂ©silier votre compte
 nous ne pourrons ĂȘtre tenus responsable envers vous ou tout tiers pour toute rĂ©clamation ou dommage dĂ©coulant de toute rĂ©siliation ou suspension de susmentionnĂ©e du compte », et de nombreuses autres phrases similaires que les casinos utilisent pour limiter leur responsabilitĂ©.

Les opĂ©rateurs de confiance utiliseront rarement les petits caractĂšres ou de tenter de dissimuler d’aucune façon des dĂ©tails qui pourraient vous faire changer d’avis quand il s’agit de l’enregistrement ou de la rĂ©clamation des prix promotionnels. Leurs conditions fourniront toutes les informations nĂ©cessaires dans un format facile Ă  lire.

Vous verrez rarement des conditions prĂ©datrices, surtout lorsque vous jouez dans des casinos ayant reçus des licences d’organismes de rĂ©glementation plus stricts tels que MGA et UKGC, et ne permettront pas Ă  leurs titulaires d’imposer des conditions qui sont nuisibles pour les utilisateurs finaux.

NĂ©anmoins, les conditions du casino devraient ĂȘtre lues afin d’éviter une mauvaise surprise une fois qu’il est trop tard pour faire quoi que ce soit Ă  ce sujet.

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Pratiques de jeu responsable

Le jeu en ligne peut ĂȘtre trĂšs amusant, mais il peut tout aussi facilement entraĂźner d’énormes problĂšmes.Le fait de pouvoir rester en contrĂŽle est essentiel.

Lorsque vous commencez Ă  dĂ©penser de grandes quantitĂ©s de temps et d’argent de façon dĂ©raisonnable pour jouer aux jeux de casino, tandis que votre vie professionnelle et privĂ©e commencent Ă  souffrir, vous avez probablement perdu le contrĂŽle et devez demander de l’aide.

Chaque casino en ligne doit rĂ©pondre en fournissant des outils de jeu responsable faciles Ă  utiliser tels que les limites de dĂ©pĂŽts et de mises, pĂ©riodes de pauses et d’auto-exclusion. Une fois que vous avez indiquĂ© Ă  l’opĂ©rateur que vous avez peut-ĂȘtre un problĂšme de jeu, il devrait cesser de vous tenter avec des offres spĂ©ciales auxquelles il pourrait ĂȘtre trĂšs difficile de rĂ©sister.

Les opérateurs douteux ne sont pas soucieux de limiter vos dépenses. Leurs outils de jeu responsable ne seront pas aussi conviviaux et les courriels promotionnels seront encore envoyés à votre boßte de réception.

Ils adoptent souvent une longue pĂ©riode de traitement des retraits, dans l’espoir de vous donner assez de temps pour changer d’avis et de rĂ©investir l’argent au lieu de l’encaisser.

Ce genre de comportement est typique pour les casinos autorisés par les organisations qui en font trÚs peu pour protéger les joueurs, tels que la Curaçao Internet Gambling Association.

En mĂȘme temps, bon les opĂ©rateurs de casinos en ligne feront tout ce qu’ils sont obligĂ©s de faire et plus, tout dans votre meilleur intĂ©rĂȘt.

Ils vous fourniront des tests d’auto-Ă©valuation pour vous aider Ă  identifier un problĂšme de jeu, former leur personnel en consĂ©quence, et mĂȘme mettre en Ɠuvre des outils uniques comme le Verrouillage de retrait.

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Verrouillage de retrait

Le verrouillage de retrait ou « flushing », comme on l’appelle au sein de la communautĂ© des casinos, est un outil utile qui permet au joueur de verrouiller ses demandes de retrait dĂšs qu’elles ont Ă©tĂ© faites.

Une fois que cela est fait, le paiement ne peut pas ĂȘtre arrĂȘtĂ© d’une quelconque façon. Cela fait qu’il est impossible pour vous de perdre patience et de perdre tous les gains.

Rizk et Casumo sont quelques-uns des sites de jeux qui prennent en charge cette fonction et, espĂ©rons-le, d’autres suivront.

De nombreux casinos considùrent que cet outil est ridicule, puisqu’il encourage les joueurs à encaisser plus souvent, de sorte que les casinos ont à payer des frais additionnels et autres.

En tant que joueurs nous-mĂȘmes, nous pouvons dire que le fait d’avoir le verrouillage de retrait de verrouillage et/ou les retraits rapides comme l’éclair est le meilleur outil de rĂ©tention qu’un casino peut avoir pour nous transformer en clients fidĂšles.

PĂ©riodes de pause

Tout casino qui a Ă©tĂ© approuvĂ© par nous prendra le jeu problĂ©matique au sĂ©rieux et honorera votre auto-exclusion ou vos demandes de pĂ©riodique de pauses. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter et nous allons traiter la situation de maniĂšre appropriĂ©e.

D’autres outils crĂ©Ă©s au bĂ©nĂ©fice des joueurs incluent des limites de dĂ©pĂŽt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles qui sont trĂšs pratiques lorsque vous ĂȘtes impatient et voulez rattraper les pertes (nous avons Ă©tĂ© dans cette situation).

 C’est lĂ  oĂč nous avons remarquĂ© la diffĂ©rence la plus importante entre les casinos ayant une licence de MGA et Curaçao, car ceux de Malte prennent toujours le jeu problĂ©matique au sĂ©rieux alors qu’il est trĂšs rare de voir un casino ayant une licence de Curaçao faire quelque chose Ă  ce sujet.

La plupart du temps, vos demandes d’auto-exclusion ne seront pas honorĂ©es ou votre compte sera rouvert Ă  votre demande.

Jeux Ă©quitables

Chaque opérateur de casino en ligne tentera de vous convaincre que leurs jeux ne sont pas truqués, et que vous avez une juste chance de gagner. Ils appuieront ces allégations en mentionnant un générateur de nombres aléatoires (RNG) utilisé avec tous les produits de jeux, sauf pour les jeux en direct.

Les gĂ©nĂ©rateurs de nombres alĂ©atoires s’assurent que chaque rĂ©sultat unique livrĂ© par un tour de roulette ou un ensemble de cartes distribuĂ©es est complĂštement alĂ©atoire, et ne peut pas ĂȘtre influencĂ© par les joueurs ni les opĂ©rateurs.

Les organismes de rĂ©glementation stipulent que les gĂ©nĂ©rateurs de nombres alĂ©atoires doivent ĂȘtre testĂ©s par des organismes tiers indĂ©pendants tels que GLI, NMi et eCOGRA afin de s’assurer qu’ils font ce qu’ils sont censĂ©s faire. Le site Web sur lequel vous jouez devrait au moins prĂ©ciser quelle organisation teste et certifie les gĂ©nĂ©rateurs de nombres alĂ©atoires utilisĂ©s avec les jeux en vedette et idĂ©alement fournir des liens pour vous permettre de visualiser les certificats.

Les dĂ©veloppeurs de jeux font les tests eux-mĂȘmes avant de lancer de nouveaux jeux. Ils vont jouer des milliers de parties et enregistrer le retour thĂ©orique au joueur (RTP) — le ratio des montants gagnĂ© vs ceux pariĂ©s exprimĂ© en pourcentage.

Les fournisseurs de jeux de haut niveau tels que NetEnt, Microgaming et NYX ne lanceront jamais un jeu sans s’assurer qu’il livrera continuellement des rĂ©sultats arbitraires, mais il y a eu des incidents oĂč certains autres dĂ©veloppeurs ayant commercialisĂ© d’autres produits ont obtenu des rĂ©sultats qui se sont par la suite rĂ©vĂ©lĂ©s ni alĂ©atoires ni justes.

En 2012 The Pogg a fait des tests poussĂ©s sur les caractĂ©ristiques de paris de vidĂ©o poker de SkillOnNet et ont dĂ©couvert que les rĂ©sultats n’étaient pas alĂ©atoires. MĂȘme si la chance de recevoir une carte rouge ou noire doit ĂȘtre 50/50, sur 301 paris, l’équipe a connu autant que 193 pertes et aussi peu que 108 victoires.

BetSoft, un dĂ©veloppeur de machines Ă  sous et d’autres jeux de casino extrĂȘmement populaire a malheureusement Ă©tĂ© pris plus d’une fois. Une vaste enquĂȘte de 9 mois dans les jeux de gros lot progressif de la compagnie a rĂ©vĂ©lĂ© que, pour certaines dĂ©nominations, ils ne payaient pas de gros lots.

Il y a eu un incident d’un joueur qui aurait dĂ» gagner un lot progressif en jouant Ă  The Glam Life, mais n’a pas Ă©tĂ© payĂ©; l’entreprise a affirmĂ© que cela Ă©tait attribuable Ă  l’occurrence de gains survenue lors du tour de bonus et ont mis la charte de paiement Ă  jour en consĂ©quence aprĂšs l’évĂ©nement.

En 2014, BetSoft a perdu la licence dĂ©livrĂ©e par l’Alderney Gambling Control Commission pour avoir opĂ©rĂ© un jeu de Keno truquĂ© quelques annĂ©es plus tĂŽt. Pragmatic Play (anciennement Top Game) a Ă©tĂ© surpris Ă  faire mystĂ©rieusement disparaĂźtre des symboles « wild » dans plusieurs de leurs jeux (Diablo 13, Wild Sevens, Dougies Delights).

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Microgaming

L’un des fournisseurs de jeu les plus emblĂ©matiques de l’industrie qui a fondamentalement bĂąti l’ensemble de l’industrie.

Microgaming a été créé en 1994, et depuis, ils ont créé des centaines de machines à sous en ligne fantastiques, dont le  Mega Moolah, Immortal Romance, Break Da Bank et plusieurs autres..

MĂȘme s’ils ne sont pas les meilleurs des meilleurs dans les machines Ă  sous ces temps-ci, leurs vieux titres sont encore extrĂȘmement populaires parmi les amateurs de machines Ă  sous dans le monde entier.

 

Netent

Un autre important fournisseur de jeux provenant de la SuĂšde qui est toujours le plus populaire fournisseur dans les pays scandinaves.

Les titres les plus populaires dans leur portefeuille sont Starburst, Guns‘N Roses, The Wishmaker, Twin Spin et, dans certaines catĂ©gories de joueur, Dead Or Alive.

L’entreprise a rĂ©cemment acquis un autre fournisseur d’importance, Red Tiger Gaming, et a lancĂ© des jeux qui semblent ĂȘtre apprĂ©ciĂ©s par la communautĂ©, comme une suite de  Dead Or Alive.

Play’n GO

Play’n GO est un fournisseur de jeux en ligne exclusivement qui s’est mĂ©ritĂ© une place parmi les fournisseurs d’importance en lançant Book Of Dead – une version mieux exĂ©cutĂ©e de la machine Ă  sous de Book Of Ra de Novomatic.

Ils sont Ă©galement connus comme les pionniers des machines Ă  sous Ă  base de grille, oĂč leur Reactoonz est toujours populaire dans les machines Ă  sous des communautĂ©s de streaming.

Tandis que Play’n GO est reconnu pour ses excellents retours thĂ©oriques aux joueurs (RTP) sur leurs jeux (gĂ©nĂ©ralement au-dessus de 95 %), sachez qu’ils sont l’un des rares qui permettent Ă  l’opĂ©rateur de choisir entre diffĂ©rentes versions de RTP, de sorte que certaines marques choisissent Book Of Dead avec un horrible RTP de 88 %.

SG Digital/WMS

Scientific Games sont un gĂ©ant de jeu en ligne et vous y trouverez de nombreuses machines Ă  sous extrĂȘmement populaires sur lesquelles des joueurs ont jouĂ© pendant plus d’une dĂ©cennie dans des casinos ayant pignon sur rue.

Raging Rhino, Bruce Lee, Zeus, et Montezuma ne sont que quelques-uns des titres offerts.

Récemment, ils ont également signé un accord avec Big Time Gaming et plusieurs de leurs jeux sont maintenant disponibles en utilisant  Megaways mechanics.

Limites de retrait élevées

La grande majoritĂ© des casinos en ligne imposent des limites de dĂ©pĂŽt et de retrait. Ils dĂ©finissent le montant minimum que les joueurs peuvent dĂ©poser et retirer par transaction, ainsi que le montant maximum qu’ils peuvent recueillir par retrait, par semaine ou par mois.

Les joueurs espĂšrent gĂ©nĂ©ralement avoir des limites minimums les plus basses possible et des limites maximums les plus Ă©levĂ©es possible. Les limites de retrait Ă©levĂ©es permettent non seulement aux heureux gagnants de s’emparer de leur argent une fois plutĂŽt que d’ĂȘtre payĂ© en versements, mais sont Ă©galement un indicateur de la santĂ© financiĂšre du casino.

Vous trouverez plus d’un opĂ©rateur prĂȘt Ă  payer des montants misĂ©rables par transaction ou par semaine et d’ainsi forcer les joueurs Ă  attendre pendant des mois avant que le montant entier se rendent Ă  leurs comptes bancaires.

Ce n’est pas nĂ©cessairement parce qu’ils sont incapables de payer, mais plus probablement une tentative de voir l’argent misĂ©e sur leur propre site plutĂŽt que d’ĂȘtre encaissĂ©e et dĂ©pensĂ©e ailleurs. Les pires retarderont les paiements autant que possible dans l’espoir que, aprĂšs de nombreuses requĂȘtes effectuĂ©es par clavardage et courriels, les joueurs finiront par se lasser et abandonner.

Un autre exemple de mauvaise pratique est d’appliquer la mĂȘme limite de retrait aux gains de gros lots progressif qui ont tendance Ă  ĂȘtre bien au-dessus de la moyenne.

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D’autres mĂ©triques de valeur

Alors que nous considĂ©rons tout ce qui a Ă©tĂ© prĂ©sentĂ© ci-dessus comme Ă©tant suffisamment important pour influer directement sur des notes attribuĂ©es Ă  chaque site de jeu Ă©valuĂ©, voici quelques autres Ă©lĂ©ments que les joueurs devraient considĂ©rer au moment de choisir oĂč jouer.

Ce ne sont pas nĂ©cessairement des mĂ©triques qui sont essentielles au rĂ©sultat final d’un casino, mais vous pouvez les considĂ©rer comme un petit extra.

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Jeux propriétaires ou exclusifs

Une façon par laquelle un casino en ligne peut se diffĂ©rencier est en offrant un choix de produits de jeux non disponibles ailleurs. Ils sont en mesure de faire cela en dĂ©veloppant des jeux Ă  l’interne ou en s’associant avec un fournisseur renommĂ© disposĂ© Ă  personnaliser leurs produits pour qu’ils deviennent les propres produits du client.

Les sites de jeux qui font partie de 888 Holdings disposent d’un bon nombre de titres exclusifs, ainsi que Bodog, Bovada et d’autres marques au sein de la mĂȘme famille.

Guts and Rizk ont récemment introduit des jeux développés par GIG, un fournisseur reconnu de plate-forme iGaming qui offre également à ses clients une gamme de services supplémentaires, leur permettant ainsi de se consacrer entiÚrement à leurs utilisateurs finaux.

En mĂȘme temps, la sociĂ©tĂ© fonctionne comme un fournisseur de marketing numĂ©rique 360 capable de gĂ©nĂ©rer des prospects via des mĂ©dias payants (mĂ©dias sociaux, AdWords, marketing de permission et publicitĂ© d’affichage) ainsi que par le contenu publiĂ© sur le site Web du casino et des guides de paris.

Pour rendre le forfait complet, GiG offre un site de paris sportifs entiĂšrement hĂ©bergĂ© et gĂ©rĂ© et dispose d’un petit portefeuille grandissant de machine Ă  sous et d’autres jeux de casino.

CoopĂ©rer avec les dĂ©veloppeurs de jeux en temps rĂ©els, tels que Evolution Gaming, permet aux casinos en ligne d’offrir des produits exclusifs comportant leur propre image de marque.

Leo Vegas, par exemple, est l’hĂŽte de plusieurs jeux de Roulette en direct exclusifs et de jeux de Blackjack proposĂ©s par les leaders de l’industrie. La marque Leo est prĂ©sente partout, alors que les joueurs peuvent toujours profiter de la haute qualitĂ© de Streaming d’Evolution, de l’interface conviviale, et des fournisseurs de haut calibre.

Le mĂȘme dĂ©veloppeur a fourni des solutions personnalisĂ©es pour Unibet (Unibet Français Roulette), Royal Panda, et William Hill (Mayfair and Macau Roulette).

BGO a Ă©galement collaborĂ© avec Playtech. Mr Green Casino offre Ă  la fois les tables exclusives de jeux de roulette et de blackjack d’Evolution et de NetEnt. Si vous lancez les produits Live Beyond Live de NetEnt, vous verrez Mr Green lui-mĂȘme se promener entre des tables placĂ©es sur le plancher du casino virtuel.

Alors que les produits personnalisĂ©s susmentionnĂ©s font partie de l’offre continue de l’exploitant, les joueurs pourront occasionnellement trouver des tables exclusives liĂ©es Ă  une saison particuliĂšre ou Ă  une promotion et rendues disponibles uniquement pendant une pĂ©riode limitĂ©e.

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Programme de fidélisation et ludification

De nombreux casinos en ligne font la promotion de programmes de fidĂ©lisation presque identiques. Vous effectuez un dĂ©pĂŽt et utilisez l’argent pour jouer aux jeux de votre choix, l’opĂ©rateur accorde un certain nombre de points de fidĂ©litĂ© pour chaque euro pariĂ©, puis vous propose d’échanger vos points pour une rĂ©compense tangible — habituellement un bonus et parfois de l’argent rĂ©el.

De nombreux opĂ©rateurs offrent Ă©galement un mĂ©canisme VIP Ă  plusieurs niveaux, oĂč chaque niveau accorde l’accĂšs Ă  de meilleurs avantages — offres promotionnelles supplĂ©mentaires, de plus gros bonus et de remises en argent, limites de dĂ©pĂŽts ou de retraits plus Ă©levĂ©es, processus de retraits plus rapides, et ainsi de suite. Plus vous arrivez Ă  accumuler des points, plus votre niveau VIP est Ă©levĂ©.

Bien que la plupart des opĂ©rateurs semblent heureux de mettre en Ɠuvre cette solution copiĂ©e-collĂ©e facile, il y a certaines exceptions dignes de mention, et ceux qui sont disposĂ©s Ă  investir du temps et des efforts pour crĂ©er quelque chose d’unique et beaucoup plus agrĂ©able.

L’équipe Casumo, par exemple, a crĂ©Ă© un programme de fidĂ©lisation appelĂ© Casumo Adventure. Il est Ă©galement basĂ© sur des points, mais exĂ©cutĂ© de maniĂšre plus crĂ©ative. Chaque nouveau joueur qui ouvre un compte provoque la naissance d’un adorable petit caractĂšre avec une corde autour de sa taille.

Au début, la corde est blanche, et change de couleur vers le jaune, rouge, bleu, violet et noir alors que le joueur progresse vers de nouveaux niveaux et de nouvelles planÚtes; similaires aux ceintures typiques des arts martiaux, celles-ci sont censées refléter votre niveau de compétence.

Les points accumulés alimentent votre mouvement entre les niveaux et les planÚtes, et meilleure est votre ceinture, plus grand est le risque que vous trouverez des objets de valeur à chaque nouveau niveau que vous arriverez à atteindre.

Les objets de valeur se prĂ©sentent sous la forme de tours gratuits, de bonus de dĂ©pĂŽt ou d’argent comptant et peuvent ĂȘtre activĂ©s Ă  tout moment que vous souhaitez.

Ils sont stockĂ©s Ă  la propre page d’aventure du joueur avec les trophĂ©es remportĂ©s par l’accomplissement de diverses tĂąches. Si vous voulez vous vanter, vous avez la possibilitĂ© d’exposer vos trophĂ©es Ă  d’autres Casumos.

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Offres de bonus et promotions

Vous aurez de la difficultĂ© Ă  trouver un casino en ligne qui ne parvient pas Ă  inciter les nouveaux membres potentiels par un type de bonus de bienvenue ou d’un autre, et il n’y a absolument aucun mal Ă  prendre l’offre — tant que vous ne laissez pas la promesse d’argent gratuit altĂ©rer votre jugement et vous faire oublier qu’il n’y a rien de gratuit.

Sachez que certains exploitants de casino sont de vĂ©ritables maĂźtres pour inciter le client en lui faisant croire qu’il obtient une offre spĂ©ciale sans se rendre compte que le tout vient avec des conditions difficiles.

Parmi un grand nombre choses Ă  faire et Ă  ne pas faire, la premiĂšre chose que vous devez vĂ©rifier est un petit quelque chose appelĂ© les exigences de paris. Vous allez voir, par exemple, une offre de bienvenue sous la forme d’un 100 % correspondant

100 $ disponible pour les nouveaux joueurs prĂȘts Ă  faire leur premier dĂ©pĂŽt de 10 $ ou plus.

Vous ĂȘtes un novice disposĂ© Ă  courir le risque d’un montant d’argent limitĂ©, mais 10 $ est exactement en ligne avec l’investissement prĂ©vu, alors vous vous dites — pourquoi pas? Au lieu de 10 $, vous serez en mesure de parier 20 $ et ainsi jouer plus longtemps et avoir l’opportunitĂ© d’obtenir une belle victoire. Donc vous acceptez l’offre et commencer Ă  utiliser votre budget de 20 $ tout en gardant vos doigts croisĂ©s.

Mais attendez! Avez-vous remarquĂ© que l’offre est soumise Ă  une exigence de 25x (exigences de jeu ou de mises), et dans l’affirmative, savez-vous ce que cela signifie? Si vous jouez sur un site convivial, l’exigence du 25x s’appliquera seulement au montant de bonus et sur les sites pas tant conviviaux, il s’appliquera Ă  la fois au dĂ©pĂŽt et au bonus.

Dans le premier scĂ©nario, vous pourrez retirer vos gains (et potentiellement aussi le bonus) une fois que vous aurez placĂ© une mise d’une valeur de 250 $ (25 x 10 $ de dĂ©pĂŽt), tandis que dans l’autre, vous devez parier jusqu’à 500 $. Omettre de faire cela mĂšnera Ă  la disparition de vos gains. Pas de chance!

Que se serait-il passĂ© si vous aviez plutĂŽt choisi de rejeter le bonus? Les chances sont que le fait d’avoir perdu votre 10 $ vous mĂšnerait (peut-ĂȘtre un peu Ă  regret) Ă  revenir au mode « fun » ou Ă  aller faire autre chose. Si vous avez Ă©tĂ© assez chanceux pour gagner un autre 10 $, vous auriez soit heureusement encaissĂ© votre profit ou continuĂ© Ă  jouer jusqu’à ce que votre solde tombe Ă  zĂ©ro. Et ensuite, faire autre chose.

AprĂšs vous avoir convaincu d’accepter sa gĂ©nĂ©reuse offre « nous doublerons votre argent », l’opĂ©rateur, en rĂ©alitĂ©, vous pousse Ă  jouer plus longtemps et Ă  dĂ©penser Ă©ventuellement nettement plus que prĂ©vu au dĂ©part.

Prenez le bonus, certainement, mais ne soyez pas naïf; assurez-vous de comprendre les conséquences de votre décision.

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Expérience de jeu mobile

Ne vous excitez pas trop si vous voyez un casino en ligne publicisant fiĂšrement l’accessibilitĂ© via des pĂ©riphĂ©riques mobiles.

De nos jours, tous les sites Web offrent une ou plusieurs façons de jouer leurs jeux alors que vous ĂȘtes Ă©loignĂ© des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau, mais la qualitĂ© de l’expĂ©rience de jeu mobile n’est pas du tout la mĂȘme.

La plupart crĂ©ent des sites adaptĂ©s aux appareils mobiles, ce qui signifie qu’ils s’afficheront correctement une fois que vous saisissez l’adresse du casino dans la barre du navigateur.

L’apparence et la facilitĂ© d’utilisation vous donneront une idĂ©e des efforts investis pour rendre le casino mobile convivial. Quelques casinos en ligne crĂ©ent Ă©galement des applications tĂ©lĂ©chargeables conçues pour les appareils iOS et/ou les appareils Android. Peu ont fait un effort supplĂ©mentaire et livrĂ© quelque chose de vraiment exceptionnel.

Prenez Leo Vegas, par exemple. La marque a gagnĂ© le Marketing and Innovation Awards 2017 au EGR pour la meilleure application native ainsi que Mobile Operator of the Year au 2019 International Gaming Awards – tous les deux grĂące Ă  une Ă©tonnante application mobile disponible sur Apple et Android.

L’application est superbe et est trĂšs facile Ă  lire et Ă  naviguer. Pour fournir un divertissement mobile personnalisĂ©, l’opĂ©rateur a inclus un bouton de lancement rapide facile d’accĂšs avec des raccourcis vers les derniers jeux jouĂ©s et un bouton My Games menant Ă  une section qui garde en mĂ©moire les jeux prĂ©fĂ©rĂ©s du joueur.

Vous verrez Ă©galement des onglets discrĂštement positionnĂ©s pour faciliter la bascule en plein Ă©cran, prendre des captures d’écran et enregistrer l’action.

Betsson est un autre site de jeux en ligne ayant une application mobile de qualitĂ© supĂ©rieure pouvant ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©e Ă  la fois sur les appareils iOS et Android. Il fournit un accĂšs facile et rapide Ă  tous les segments offerts par le site, y compris le Casino, Casino Live, les paris sportifs et le Poker.

Les joueurs sont en mesure d’utiliser les options de recherche pratiques, enregistrer leurs jeux prĂ©fĂ©rĂ©s, demander des promotions, tĂ©lĂ©charger des documents et effectuer des paiements tout aussi facilement qu’il le ferait avec un ordinateur de bureau.

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Support client extraordinaire

Tous les opĂ©rateurs de casino en ligne doivent fournir un ou plusieurs outils de contact direct, mais apparemment, certains le font simplement pour qu’ils puissent cliquer sur la case tout en gardant les coĂ»ts aussi bas que possible.

Vous les reconnaĂźtrez par les heures d’affaires limitĂ©es de leur Ă©quipe de soutien (qui semblent parfois ĂȘtre complĂštement dĂ©synchronisĂ©es des habitudes de jeu des joueurs), quelques options de contact et du personnel de soutien n’étant d’aucune aide.

Une fois que vous commencez à parler au représentant du casino, leurs niveaux de formation et de motivation deviennent rapidement évidents.

Il n’est pas rare de recevoir des rĂ©ponses prĂ©conçues qu’ils ont copiĂ©es d’ailleurs juste avant de les publier, mĂȘme s’il n’y aucun lien direct avec votre demande. Il peut y avoir des problĂšmes linguistiques oĂč l’agent ne semble pas comprendre ce que vous demandez ou il est incapable de fournir une rĂ©ponse claire.

Cela pourrait occasionner des retards et vous pourriez ĂȘtre forcĂ© Ă  regarder votre Ă©cran pendant quelques minutes avant que l’autre partie rĂ©ponde, et vivre la mĂȘme expĂ©rience encore et encore pour chaque question posĂ©e.

Voici la façon dont le support client extraordinaire fonctionne : on vous offre au moins trois options de contact (clavardage en direct, courriel et tĂ©lĂ©phone – de prĂ©fĂ©rence sans frais), tous disponibles 24/7. AprĂšs avoir choisi un moyen de contact, vous ĂȘtes accueilli par une personne compĂ©tente et accueillante en quelques secondes.

Vous expliquez ce pourquoi vous avez besoin d’aide, et ils rĂ©pondre rapidement, Ă  tout le moins s’excusent de ne pas ĂȘtre en mesure de le faire et proposent une solution de rechange – comme consulter leurs collĂšgues ou le gestionnaire et en fournissant les informations requises dans un laps de temps spĂ©cifiĂ©.

Suite Ă  un Ă©change efficace et agrĂ©able qui a rĂ©solu votre problĂšme, l’agent vĂ©rifie s’il peut faire quelque chose de plus pour vous et termine la conversation de maniĂšre conviviale. Un bon indicateur du dĂ©vouement de l’opĂ©rateur, on vous demande vos commentaires une fois qu’une sĂ©ance de clavardage est terminĂ©e.

Ces gens-lĂ  utilisent normalement les commentaires reçus pour adapter leurs programmes de formation, donner des incitatifs Ă  leurs employĂ©s, et mettre en Ɠuvre tous les changements susceptibles d’amĂ©liorer la qualitĂ© du service.

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Autres jeux et produits

Par le passĂ©, les sites de jeux de hasard avaient tendance Ă  se spĂ©cialiser dans un genre d’amusement ou un autre, et certains le font encore.

Un pouvait concevoir un catalogue de jeux composĂ© de machines Ă  sous et de jeux sur table, l’autre offrait des services de paris sportifs, et encore un autre crĂ©erait un lieu exclusivement destinĂ© aux amateurs de poker.

Si vous aimiez le poker, mais Ă©galement tourner la roue de machines Ă  sous vidĂ©os riches en fonctionnalitĂ©s, vous auriez Ă  visiter au moins deux endroits diffĂ©rents pour ĂȘtre en mesure de jouer aux deux.

De nos jours on peut trouver un certain nombre de sites opérant comme un guichet unique pour tous vos besoins en jeux de hasard.

Ils offrent tout ce qui est mentionnĂ© ci-dessus et plus au mĂȘme endroit, ce qui rend l’ensemble accessible avec le mĂȘme nom d’utilisateur et mot de passe et permet aux joueurs de financer le tout Ă  partir du mĂȘme portefeuille.

La commoditĂ© devient de plus en plus importante alors que de plus en plus de marques luttent pour le mĂȘme client.

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