Casinos en Ligne Approuvés pour la Suisse

Notre objectif principal avec Lion Casinos est d’offrir des revues transparentes des casinos en ligne, qui acceptent les joueurs de la Suisse. Contrairement Ă  plusieurs de nos concurrents, nous sommes fiers d’ĂȘtre objectifs et de ne pas laisser les frais de publicitĂ© obscurcir notre jugement sur les marques qui satisfont le mieux les joueurs.

Comment? En fait, c’est assez simple – lorsque nos objectifs s’alignent sur les vĂŽtres, c’est gĂ©nial pour les affaires et vous continuez Ă  en demander davantage, car notre sceau d’approbation a en fait de la valeur. C’est ce que vous obtiendrez des casinos accrĂ©ditĂ©s par LionCasinos.com

Maintenant, vous pouvez soit sauter sur la liste des sites prĂ©sentĂ©s ci-dessous, soit aller lĂ©gĂšrement un peu plus bas sur cette mĂȘme page, pour jeter un Ɠil Ă  certaines de nos valeurs fondamentales, dont nous tenons compte pour examiner les casinos. Nous en avons Ă©galement prĂ©sentĂ© quelques-unes sur notre page d’accueil, mais ici nous allons entrer dans les dĂ©tails.

Ces jours-ci, les fans de jeux de casino en ligne ont l’embarras du choix. De plus en plus de marques se battent pour attirer de nouveaux joueurs, et empĂȘcher ceux existants de dĂ©penser leur argent sur l’un des nombreux sites concurrents, et finalement, ce sont les joueurs qui en bĂ©nĂ©ficient. Dans le mĂȘme temps, il devient de plus en plus difficile de dĂ©cider oĂč jouer.

Nous savons que vous prĂ©fĂ©reriez passer du temps Ă  vous amuser plutĂŽt qu’Ă  perdre des heures Ă  essayer de trouver une plateforme de jeu sĂ»re et capable de rĂ©pondre Ă  vos besoins ; c’est pourquoi nous faisons plutĂŽt ce travail de recherche. Nos Ă©valuations complĂštes tiennent compte des Ă©lĂ©ments cruciaux de l’offre de chaque casino et attribuent des notes en fonction de la sĂ©curitĂ©, l’Ă©quitĂ© et la qualitĂ© de l’expĂ©rience de jeu. Si vous souhaitez continuer Ă  lire, nous vous expliquerons les paramĂštres utilisĂ©s.

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Les Meilleurs Sites de Casino Suisse

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Comment Nous DĂ©construisons un Site de Casino

Nous avons empruntĂ© cette formidable idĂ©ologie de dĂ©construction Ă  Tim Ferriss, qui le fait avec des centaines de personnes prospĂšres Ă  travers le monde entier, pour comprendre comment elles sont devenues ce qu’elles sont. Cette mĂȘme mĂ©thode peut ĂȘtre utilisĂ©e pour juger si un casino en ligne vaut la peine qu’on y dĂ©pose de l’argent et qu’on y joue ou non.

Nous commençons par les paramÚtres qui servent de base à un site de jeu réussi, et ceux-ci sont affichés ci-dessous.

Veuillez noter que nous nous orientons aussi vers les aspects moins triviaux des casinos à la fin de cette page, qui servent ici de points bonus pour les marques ayant déjà obtenu notre approbation.

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Explication des Licences de casino

 

Licence Suisse

La Suisse vient de lĂ©galiser son marchĂ© des casinos en ligne et les rĂšgles actuelles sont assez simples – toute personne qui possĂšde un casino terrestre dans le pays obtient automatiquement une licence.

Cela a conduit de nombreuses entreprises axĂ©es sur les casinos en ligne Ă  approcher les casinos locaux en brique et Ă  mortier et Ă  signer des accords de collaboration. Jusqu’Ă  prĂ©sent, nous avons vu 4 licences en ligne dĂ©livrĂ©es par le gouvernement suisse.

Les casinos avec une licence .ch sont de loin le choix le plus sûr et méritent notre meilleure recommandation.

Jusqu’Ă  prĂ©sent, nous avons vu quelques fournisseurs de niveau 1 obtenir une licence locale, tels que Red Tiger, mais nous nous attendons Ă  ce qu’ils se rejoignent tous Ă  terme.

Licence de Curaçao

Curaçao est le choix populaire des sites de casino suisse en termes de licence, et celle-ci est trÚs différente de celle de gouvernement.

Nous avons entendu plusieurs affirmations selon lesquelles la licence peut ĂȘtre acquise dans un dĂ©lai aussi court que 24 heures, sans les vĂ©rifications nĂ©cessaires, ou avec trĂšs peu.

Tous les casinos de Curaçao sont-ils donc des manƓuvres d’escroquerie? Non, mais n’utilisez pas systĂ©matiquement cette licence comme tampon d’approbation d’un casino digne de confiance.

Nous avons testĂ© des centaines de sites sous licence de Curaçao et certains d’entre eux sont incroyables tandis que d’autres sont horribles.

L’intĂ©rĂȘt d’une licence

Lorsque vous jouez en ligne, vous ĂȘtes censĂ© envoyer votre argent via Internet Ă  quelqu’un dont vous ne savez rien. Arrivera-t-il en toute sĂ©curitĂ©, sans qu’un fraudeur n’ait accĂšs Ă  vos informations privĂ©es et sensibles et ne vous vole Ă  votre insu? S’il atteint la destination prĂ©vue et vous permet de commencer Ă  placer des paris, les gains qui en rĂ©sulteront seront-ils payĂ©s Ă©quitablement, rapidement et intĂ©gralement?

L’industrie des jeux d’argent en ligne reprĂ©sente actuellement plus de 50 milliards d’euros, et de ce fait, attire Ă©normĂ©ment les opĂ©rateurs sans scrupules qui cherchent Ă  faire fortune aux dĂ©pens des joueurs sans mĂ©fiance. Comment pouvez-vous savoir que celui chez qui vous avez choisi de jouer est lĂ©gitime, alors qu’il est probablement situĂ© Ă  des milliers de kilomĂštres de vous, et que vous n’avez aucune expĂ©rience antĂ©rieure pouvant attester qu’il est digne de confiance ?

C’est lĂ  qu’interviennent les rĂ©gulateurs de l’industrie. Leurs objectifs principaux sont de veiller Ă  ce que les jeux de hasard soient pratiquĂ©s de maniĂšre Ă©quitable et ouverte, sans activitĂ©s criminelles et que les enfants et autres personnes vulnĂ©rables soient protĂ©gĂ©s. Ce sont eux qui protĂšgent les droits des joueurs, promeuvent le jeu responsable dans un environnement sĂ»r et garantissent l’intĂ©gritĂ© des jeux et des appareils utilisĂ©s.

Les rĂ©gulateurs de l’industrie fixent les exigences pour les entreprises souhaitant offrir des services de jeux d’argent, et procĂšdent Ă  des Ă©valuations, afin de garantir leur conformitĂ©. Par exemple, ils demanderont des tests et la certification des produits de jeu de l’opĂ©rateur par l’un des organismes d’évaluation indĂ©pendants, exigeront que le fournisseur de services mette en place des systĂšmes de rĂ©ception et de gestion des plaintes des clients, et s’assureront que le titulaire de licence dispose toujours d’un financement adĂ©quat pour pouvoir payer les obligations actuelles et estimĂ©es.

DĂšs qu’il a la preuve qu’un titulaire de licence n’est pas en conformitĂ©, l’Ă©metteur de la licence rĂ©agira d’une maniĂšre ou d’une autre. Si l’opĂ©rateur ne revoit pas les agissements non conformes, il utilisera ses pouvoirs rĂ©glementaires pour prendre les mesures en vigueur.

Pour opĂ©rer lĂ©galement, les opĂ©rateurs de jeux en ligne doivent ĂȘtre enregistrĂ©s et en conformitĂ© avec au moins une juridiction. Bien que le travail soit toujours le mĂȘme, les organismes de licences diffĂšrent en termes de niveau de protection offert aux joueurs.

C’est pourquoi il est non seulement important de vous assurer que le casino en ligne que vous avez choisi possĂšde une licence d’exploitation valide, mais Ă©galement de vĂ©rifier qui est l’Ă©metteur.

Les Organismes de réglementation populaires

Les opĂ©rateurs saisissent souvent l’opportunitĂ© de crĂ©er une sociĂ©tĂ© offshore dans des pays comme Malte, Curaçao ou Gibraltar pour y obtenir une licence de jeu. Une fois que c’est fait, ils feront la promotion de leurs services auprĂšs d’une communautĂ© mondiale de joueurs (avec quelques exceptions, toutefois).

Les casinos autorisĂ©s par la Malta Gaming Authority sont gĂ©nĂ©ralement considĂ©rĂ©s comme sĂ»rs et dignes de confiance, en raison des rĂ©glementations assez strictes. De plus, la MGA dispose d’un Canal d’Assistance en ligne pour les joueurs, auquel vous pouvez vous adresser en cas de problĂšme avec l’un des titulaires de leur licence.

Les autorités des jeux de hasard de Curaçao, en revanche, semblent plus soucieuses de faciliter la vie des opérateurs que de protéger les joueurs. Cela ne veut pas dire que vous devez éviter les sites sous licence de Curaçao, mais sachez que le régulateur ne fera pas grand-chose pour vous aider en cas de problÚme.

 

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La Plateforme utilisée

Trois parties diffĂ©rentes vous permettent d’accĂ©der et de jouer Ă  un jeu de casino en ligne. Pour commencer, quelqu’un doit le produire. La production est principalement (mais pas exclusivement) effectuĂ©e par des sociĂ©tĂ©s spĂ©cialisĂ©es dans le dĂ©veloppement de machines Ă  sous, jeux de table RNG et en direct, vidĂ©o poker, et autres, telles que Microgaming, NetEnt et Evolution Gaming.

Les opĂ©rateurs choisiront lesquels de leurs produits ils souhaitent proposer Ă  leurs clients, et les commercialiseront via des sites de jeux. Mais il y a un autre composant que vous ignorez peut-ĂȘtre, mais qui a un impact majeur sur la qualitĂ© de votre expĂ©rience de jeu: la plateforme.

La plateforme de casino intĂ©grera de maniĂšre transparente, les jeux d’un certain nombre de dĂ©veloppeurs diffĂ©rents sur un seul portail de casino, permettant aux joueurs d’y accĂ©der via une interface conviviale sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles, et aux opĂ©rateurs de gĂ©rer l’ensemble du portefeuille Ă  partir d’un back-office central.

Les lignes distinctives des trois parties deviennent de plus en plus floues. Vous constaterez que les jeux sont également développés aussi bien par les fournisseurs de plates-formes que par les opérateurs, et que certains fournisseurs de jeux (par exemple, Microgaming et Playtech) développent leurs propres plateformes.

Imaginons que vous ayez dĂ©cidĂ© de lancer vous-mĂȘme un casino en ligne. Vous devez passer un accord avec un ou plusieurs fournisseurs de logiciels, rechercher une plateforme de casino, sĂ©curiser les licences d’exploitation, intĂ©grer un systĂšme de paiement, mettre en place un service de support clientĂšle, etc.

Une fois le casino lancĂ©, vous devez gĂ©rer les opĂ©rations quotidiennes. L’ensemble du processus prend du temps, de l’argent et de la main-d’Ɠuvre que seules les grandes entreprises peuvent se permettre. Du moins, c’Ă©tait le cas. De nos jours, on peut choisir parmi de nombreuses solutions de marque blanche et demander Ă  quelqu’un d’autre de travailler dur. De plus, cette option raccourcit considĂ©rablement le dĂ©lai de mise sur le marchĂ© et rĂ©duit les coĂ»ts de configuration et d’exploitation. Quelqu’un peut facilement devenir propriĂ©taire d’un casino en ligne prospĂšre mĂȘme s’il n’a aucune expĂ©rience pertinente.

Les fournisseurs en marque blanche mettront Ă  disposition une plate-forme de jeu avec un assortiment de jeux RNG et de croupiers en direct, mais Ă©galement des outils promotionnels, un service d’assistance Ă  la clientĂšle, une solution de traitement des paiements et une licence d’exploitation. Ils seront chargĂ©s de gĂ©rer les opĂ©rations quotidiennes, et votre travail en tant que propriĂ©taire de la marque consistera Ă  mettre en Ɠuvre des activitĂ©s de marketing et Ă  vous assurer que de nouveaux joueurs continuent de venir.

La vitesse, les faibles coĂ»ts et le minimum de tracas sont une combinaison qui rend les solutions de marque blanche de plus en plus populaires. En consĂ©quence, bon nombre des nouvelles marques sont lancĂ©es sur une mĂȘme plateforme et parfois, trĂšs peu de choses permettent de les distinguer les unes des autres.

Vous le remarquerez facilement si vous visitez quelques sites de jeux alimentés par Nektan (Pots Of Luck, Kerching!) Ou ProgressPlay Limited. En dehors du nom et du logo, ces casinos en ligne sont plus ou moins des clones. Pots of Luck et Kerching!

Les casinos proposent des portails et menus identiques, prennent en charge les mĂȘmes mĂ©thodes de paiement et il y a trĂšs peu de diffĂ©rences en termes d’offres promotionnelles. Aucun d’entre eux n’a une personnalitĂ© distincte qui le particulariserait dans cet environnement hautement compĂ©titif. En raison du manque de crĂ©ativitĂ© et de performances supĂ©rieures Ă  la moyenne dans aucun des domaines, ils ne sont pas en mesure de fournir une expĂ©rience de jeu mĂ©morable.

NĂ©anmoins, il n’est pas nĂ©cessaire que ce soit le cas, comme le dĂ©montre iGaming Cloud. Jetez un Ɠil au ‘’casino le plus heureux du monde’’ Cashmio et Wishmaker Casino, et voyez si vous auriez devinĂ© qu’ils ont Ă©tĂ© construits sur la mĂȘme plateforme.

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Antécédents Des Propriétaires

Il y a d’autres maniĂšres de surmonter les doutes soulevĂ©s par le fait d’entrer en relation avec quelqu’un que vous ne connaissez pas, en particulier dans une industrie ayant enregistrĂ© des Ă©ruptions vraiment mĂ©morables.

Vous avez peut-ĂȘtre entendu parler d’un site de poker autrefois populaire appelĂ© Full Tilt, dont les administrateurs ont mis en place une sorte de systĂšme de Ponzi et par consĂ©quent, fraudĂ© les joueurs sur plus de 300 millions d’euros.

Pour citer le procureur du district, Preet Bharara, « Ces initiĂ©s ont rempli leurs poches avec des fonds provenant de ceux de leurs clients les plus fidĂšles, tout en mentant allĂšgrement aux joueurs et au public Ă  propos de la sĂ»retĂ© et de la sĂ©curitĂ© de l’argent dĂ©posĂ© au sein de l’entreprise ».

Des casinos escrocs, faisant partie du groupe Virtual Casino Group, ont une longue histoire de non-paiement des gains, de traitement lent des retraits et de blocage des paiements. En 1997, le propriĂ©taire du groupe a Ă©tĂ© reconnu coupable et emprisonnĂ© pour complot et fraude postale aux États-Unis, et un joueur frustrĂ© ayant visitĂ© les bureaux de l’entreprise pour savoir pourquoi il n’Ă©tait pas payĂ© a Ă©tĂ© battu.

Il existe un certain nombre de casinos sans licence qui fonctionnent avec des jeux NetEnt et Playtech falsifiĂ©s et truquĂ©s, et qui font de leur mieux pour masquer les informations de propriĂ©tĂ©. Il ne fait aucun doute que les personnes ayant dĂ©cidĂ© d’y jouer ont Ă©tĂ© trompĂ©s.

Ces choses se produisent, mais vous n’ĂȘtes pas censĂ©s les subir. Si vous Ă©tiez un professionnel envisageant de faire affaire avec un nouveau fournisseur, vous devriez probablement vĂ©rifier ses antĂ©cĂ©dents, ses finances ainsi que ses rĂ©fĂ©rences.

Vous pouvez procĂ©der de la mĂȘme maniĂšre avec un fournisseur de services de jeux en ligne. Utilisez Internet, une ressource accessible avec de nombreux rapports et Ă©valuations publiĂ©s par des chiens de garde indĂ©pendants et impartiaux de l’industrie, tels que Ask Gamblers (avant leur acquisition par une entreprise publique) et The POGG.

Recherchez les propriĂ©taires pour confirmer que le site web est gĂ©rĂ© par l’une des sociĂ©tĂ©s ou l’un des groupes iGaming rĂ©putĂ©s. VĂ©rifiez depuis combien de temps le casino est opĂ©rationnel, car une marque lancĂ©e il y a plus d’une dĂ©cennie est moins susceptible de dĂ©cevoir qu’une autre qui n’a qu’un mois ou deux.

Vous serez probablement en sécurité si vous jouez sur un site appartenant à une société cotée en bourse, comme Kindred (Unibet, 32Red, Roxy Palace) et MT SecureTrade Limited / GiG (Guts, Rizk, Cashmio, Dunder).

Être cotĂ© en bourse signifie que les finances de la sociĂ©tĂ© sont Ă©troitement surveillĂ©es et que les propriĂ©taires feront tout ce qui est en leur pouvoir pour Ă©viter les scandales susceptibles d’avoir un impact sur le prix de leurs actions.

Il est important de souligner que les entreprises publiques comme privées peuvent gérer des marques légitimes, comme le prouvent BitCasino, Casoo et Casino Extra.

 

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Des Conditions Conviviales pour les Joueurs

Si vous avez déjà signé un contrat de quelque nature que ce soit, il est possible que vos amis et votre famille vous aient averti de lire les petits caractÚres. Le texte imprimé en trÚs petits caractÚres peut avoir un impact majeur sur ce qui se passera ensuite et pourtant, il est facilement ignoré. Ce bon conseil est également valable pour les joueurs étant sur le point de faire un investissement en argent réel.

En acceptant les termes et conditions publiĂ©s sur un site web de jeu, vous vous apprĂȘtez Ă  signer un contrat juridiquement contraignant, alors assurez-vous de lire chaque phrase et de demander des Ă©claircissements si nĂ©cessaire. Une fois que vous dites ‘’j’accepte’’, c’est fini : vous ne pourrez jamais vous plaindre de ne pas ĂȘtre au courant des rĂšgles liĂ©es Ă  l’utilisation des fonds de bonus, des frais de paiement, etc.

GĂ©nĂ©ralement, les problĂšmes les plus importants apparaissent dans les termes et conditions liĂ©es aux promotions. Vous verrez des restrictions telles que la possibilitĂ© d’utiliser des bonus ou de rĂ©pondre aux exigences de mise avec seulement une poignĂ©e de jeux, qui peuvent ne pas ĂȘtre  ceux auxquels vous aimez rĂ©ellement jouer.

Il y aura des limites de mises maximales et des types de paris interdits, mais l’une des pires choses sera certainement la (faible) limite de retrait maximale qu’imposent les opĂ©rateurs concernant les gains gĂ©nĂ©rĂ©s en jouant avec des fonds de bonus.

Il n’est pas du tout surprenant de trouver des clauses prĂ©datrices d’inactivitĂ©, avec des frais de maintenance Ă©levĂ©s, et la perspective de voir la totalitĂ© de votre solde positif saisie lorsque l’opĂ©rateur ferme votre compte.

Les casinos ayant de bonnes conditions d’inactivitĂ©, laisseront passer un temps raisonnable avant d’Ă©tiqueter un compte inactif, puis utiliseront toutes les options Ă  leur disposition pour contacter le joueur avant leur application. Si et quand un compte devient inactif, ils factureront des frais raisonnables.

En parcourant diverses conditions gĂ©nĂ©rales, nous avons vu des phrases telles que «nous pouvons, Ă  notre seule discrĂ©tion et pour quelque raison que ce soit, rĂ©silier votre compte … nous ne serons pas tenus responsables envers vous ou un tiers de toute rĂ©clamation ou dommage dĂ©coulant de toute rĂ©siliation ou suspension du compte susmentionnĂ©e», et de nombreuses autres expressions similaires que les casinos utilisent pour limiter leur responsabilitĂ©.

Les opĂ©rateurs dignes de confiance utiliseront rarement les petits caractĂšres ou tenteront de quelque maniĂšre que ce soit, de cacher des dĂ©tails qui pourraient vous faire changer d’avis au moment de l’inscription ou de la rĂ©clamation d’offres promotionnelles. Leurs conditions gĂ©nĂ©rales fourniront toutes les informations nĂ©cessaires dans un format facile Ă  lire.

Vous rencontrerez rarement des termes prĂ©dateurs, en particulier lorsque vous jouez dans des casinos autorisĂ©s par l’un des rĂ©gulateurs les plus stricts; des organismes comme la MGA et l’UKGC ne permettront pas aux titulaires de leurs licences d’imposer des conditions prĂ©judiciables aux utilisateurs finaux. NĂ©anmoins, les conditions gĂ©nĂ©rales d’un casino doivent ĂȘtre lues afin d’Ă©viter une mauvaise surprise une fois qu’il est trop tard pour y remĂ©dier.

 

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Les Pratiques de Jeu Responsable

Le jeu en ligne peut ĂȘtre trĂšs amusant, mais il peut tout aussi facilement crĂ©er d’Ă©normes problĂšmes. La clĂ©, c’est d’ĂȘtre en mesure de garder le contrĂŽle. Lorsque vous commencez Ă  dĂ©penser beaucoup trop de temps et d’argent Ă  jouer Ă  des jeux de casino, jusqu’à ce que votre vie privĂ©e et professionnelle commence Ă  en souffrir, vous avez probablement perdu le contrĂŽle et vous devriez demander de l’aide.

Chaque casino en ligne est tenu de rĂ©pondre en fournissant des outils de jeu responsable faciles Ă  utiliser tels que des limites de dĂ©pĂŽt et de mise, des pĂ©riodes de rĂ©flexion et des auto-exclusions. Une fois que vous avez indiquĂ© Ă  l’opĂ©rateur que vous pourriez avoir un problĂšme de jeu, il devrait cesser de vous tenter avec des offres spĂ©ciales auxquelles il serait difficile de rĂ©sister.

Les opĂ©rateurs escrocs ne sont pas si dĂ©sireux de limiter vos dĂ©penses. Leurs outils de jeu responsables ne seront pas aussi conviviaux et les e-mails promotionnels continueront de s’afficher dans votre boĂźte de rĂ©ception.

Ils adopteront souvent une longue pĂ©riode de traitement des retraits, dans l’espoir de vous donner suffisamment de temps pour changer d’avis et rĂ©investir l’argent au lieu de le retirer. Ce type de comportement est typique des casinos autorisĂ©s par des organisations qui ne font pas grand-chose pour protĂ©ger les joueurs, comme la Curacao Internet Gambling Association.

Dans le mĂȘme temps, les bons opĂ©rateurs de casino en ligne feront tout ce qu’ils sont censĂ©s faire et mieux encore, dans votre meilleur intĂ©rĂȘt. Ils fourniront des tests d’auto-Ă©valuation pour vous aider Ă  identifier un problĂšme de jeu potentiel, formeront leur personnel en consĂ©quence et mĂȘme, mettront en Ɠuvre des outils uniques tels que le verrouillage de retrait.

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Verrouillage de retrait

Le verrouillage de retrait ou « rinçage », comme on l’appelle dans l’univers des casinos, est un outil utile qui permet au joueur de verrouiller sa demande de retrait dĂšs qu’elle est faite.

Une fois le retrait lancĂ©, le paiement ne peut pas ĂȘtre arrĂȘtĂ© quoi qu’il arrive. Cela vous empĂȘche ainsi de devenir impatient au point de remettre en jeu et perdre tous les gains.

Rizk et Casumo sont quelques-uns des sites de jeux qui prennent actuellement en charge cette fonctionnalitĂ©. EspĂ©rons que d’autres suivront.

De nombreux casinos considÚrent cet outil ridicule, car il conduit les joueurs à encaisser plus souvent, ce qui entrainent des frais supplémentaires pour les casinos à ne plus en finir.

Nous-mĂȘmes en tant que joueurs, pouvons dire qu’avoir le verrouillage de retrait et / ou des retraits ultra-rapides est le meilleur outil de rĂ©tention qu’un casino peut avoir pour nous transformer en clients fidĂšles.

Périodes de réflexion

Tout casino approuvĂ© par nos soins prendra au sĂ©rieux les problĂšmes de jeu et honorera vos demandes d’auto-exclusion ou de moments de rĂ©flexion pĂ©riodiques. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter et nous les traiterons de maniĂšre appropriĂ©e.

D’autres outils crĂ©Ă©s Ă  l’avantage des joueurs incluent des limites de dĂ©pĂŽt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, qui sont utiles lorsque vous flambez et peut-ĂȘtre, pourchassez les pertes (nous sommes passĂ©s par lĂ ).

C’est lĂ  que nous avons remarquĂ© la plus grande diffĂ©rence entre les casinos sous licence MGA et Curaçao, car ceux de Malte prennent toujours au sĂ©rieux les problĂšmes de jeu alors qu’il est trĂšs rare de voir un site sous licence Curaçao faire quelque chose Ă  ce propos.

La plupart du temps, vos demandes d’auto-exclusion ne seront pas honorĂ©es, ou votre compte sera rouvert Ă  votre demande.

Jeux Equitables

Chaque opĂ©rateur de casino en ligne essaiera de vous convaincre que ses jeux ne sont pas truquĂ©s et que vous avez de bonnes chances de gagner. Ils soutiendront ces affirmations en mentionnant un gĂ©nĂ©rateur de nombres alĂ©atoires (RNG) utilisĂ© sur tous les produits de jeu, Ă  l’exception des jeux avec croupier en direct.

Le RNG s’assure que chaque rĂ©sultat donnĂ© par un tour de rouleaux ou un ensemble de cartes distribuĂ©es est complĂštement alĂ©atoire, et ne peut pas ĂȘtre influencĂ© par les joueurs ni les opĂ©rateurs.

Les organismes de licence stipulent que les RNG doivent ĂȘtre testĂ©s par des organisations tierces indĂ©pendantes telles que GLI, NMi et eCOGRA afin de s’assurer qu’elles font ce qu’elles sont censĂ©es faire. Le site web sur lequel vous jouez doit au moins indiquer quelle organisation teste et certifie le RNG utilisĂ© avec les jeux mis en avant et, idĂ©alement, fournir Ă©galement des liens pour vous permettre de voir les certificats.

Les dĂ©veloppeurs de jeux effectuent eux-mĂȘmes les tests avant de mettre de nouveaux produits sur le marchĂ©. Ils joueront des milliers de tours et enregistreront le retour thĂ©orique au joueur (RTP) : le rapport entre les montants gagnĂ©s et ceux pariĂ©s, exprimĂ© en pourcentage.

Les fournisseurs de jeux de premier plan tels que NetEnt, Microgaming et NYX ne lanceront jamais un jeu sans s’assurer qu’il produira systĂ©matiquement des rĂ©sultats arbitraires, mais il y a eu des incidents Ă  propos de certains autres dĂ©veloppeurs qui ont commercialisĂ© des produits qui se sont rĂ©vĂ©lĂ©s plus tard, ni alĂ©atoires ni Ă©quitables.

En 2012, The Pogg a effectuĂ© un test approfondi de la fonctionnalitĂ© de jeu de poker vidĂ©o de SkillOnNet et l’a trouvĂ©e non alĂ©atoire. MĂȘme si la chance de recevoir un carton rouge ou noir devrait ĂȘtre de 50/50, en 301 paris, l’Ă©quipe a connu jusqu’Ă  193 dĂ©faites et aussi peu que 108 victoires.

BetSoft, un dĂ©veloppeur extrĂȘmement populaire de machines Ă  sous vidĂ©o gĂ©niales et d’autres jeux de casino, a malheureusement Ă©tĂ© rattrapĂ© plus d’une fois. Une enquĂȘte approfondie de 9 mois sur les jeux de jackpot progressifs de la sociĂ©tĂ© a rĂ©vĂ©lĂ© que, au niveau de certaines dĂ©nominations, ils ne payaient pas du tout de jackpots.

Il y a eu un incident Ă  propos d’un joueur qui aurait dĂ» gagner un progressif en jouant Ă  The Glam Life mais n’a pas Ă©tĂ© payĂ©. La sociĂ©tĂ© a affirmĂ© que c’Ă©tait dĂ» Ă  la rotation gagnante survenue pendant le tour de bonus et a mis Ă  jour le tableau des gains en consĂ©quence quelques jours aprĂšs l’Ă©vĂ©nement.

En 2014, BetSoft a perdu la licence dĂ©livrĂ©e par la Commission de contrĂŽle du jeu d’Alderney pour avoir exĂ©cutĂ© un jeu de Keno truquĂ©, quelques annĂ©es plus tĂŽt. Pragmatic Play (anciennement Top Game) a Ă©tĂ© interpellĂ© pour les symboles Wild mystĂ©rieusement manquants dans plusieurs de leurs jeux (Diablo 13, Wild Sevens, Dougies Delights).

 

 

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Microgaming

L’un des fournisseurs de jeux les plus emblĂ©matiques du secteur, ayant essentiellement bĂąti toute l’industrie.

Microgaming a Ă©tĂ© crĂ©Ă© en 1994 et depuis lors, a produit des centaines d’incroyables machines Ă  sous en ligne, incluant les Mega Moolah, Immortal Romance, Break Da Bank et bien d’autres.

MĂȘme s’ils ne sont pas les meilleurs en termes de machines Ă  sous de nos jours, leurs anciens titres sont toujours aussi populaires au sein des amateurs de machines Ă  sous du monde entier.

Netent

Un autre fournisseur de jeux emblématique originaire de SuÚde, et toujours le fournisseur le plus populaire dans les pays nordiques.

Les titres les plus populaires de leur portefeuille sont Starburst, Guns’N Roses, The Wishmaker, Twin Spin et, au sein de certaines catĂ©gories de joueurs, Dead Or Alive.

La sociĂ©tĂ© a rĂ©cemment acquis un autre fournisseur de premier plan, Red Tiger Gaming, et a mis en ligne certains jeux qui semblent ĂȘtre apprĂ©ciĂ©s par la communautĂ©, Ă  l’instar de la suite de Dead Or Alive.

Play’n GO

Play’n GO est un fournisseur de jeux en ligne uniquement, qui a gagnĂ© sa place parmi les meilleurs fournisseurs en lançant Book Of Dead – une version mieux exĂ©cutĂ©e de la machine Ă  sous Book Of Ra de Novomatic.

Ils sont Ă©galement connus comme les pionniers des machines Ă  sous basĂ©es sur la grille, oĂč leur Reactoonz est toujours trĂšs jouĂ© au sein de la communautĂ© de streaming de machines Ă  sous.

Bien que Play’n GO est connu pour ses excellents RTP sur ses jeux (gĂ©nĂ©ralement au-dessus de 95%), gardez aussi Ă  l’esprit qu’ils sont l’un des rares Ă  laisser l’opĂ©rateur choisir entre diffĂ©rentes versions de RTP, donc certaines marques optent pour Book Of Dead avec un horrible RTP de 88%.

SG Digital/WMS

Scientific Games est un gĂ©ant du jeu en ligne et Ă  leur actif, vous trouverez de nombreuses machines Ă  sous extrĂȘmement populaires qui ont Ă©tĂ© jouĂ©es pendant plus d’une dĂ©cennie dans les casinos briques et mortier.

Raging Rhino, Bruce Lee, Zeus et Montezuma ne sont que quelques-uns des titres proposés.

Récemment, ils ont également signé un accord avec Big Time Gaming, et bon nombre de leurs jeux sont maintenant disponibles sous la mécanique Megaways.

Limites de Retrait Elevées

La grande majoritĂ© des casinos en ligne proposent des limites de dĂ©pĂŽt et de retrait. Ils dĂ©finissent le montant minimum que les joueurs peuvent dĂ©poser et retirer par transaction ainsi que le montant maximum qu’ils peuvent encaisser par retrait, semaine et / ou mois.

GĂ©nĂ©ralement, l’on espĂšre des limites minimales aussi basses que possible, et des limites maximales Ă©levĂ©es. Les limites Ă©levĂ©es de retrait permettent non seulement aux heureux gagnants de rĂ©cupĂ©rer leur argent en une seule fois plutĂŽt que d’ĂȘtre payĂ©s en plusieurs tranches, mais elles constituent Ă©galement un indicateur de la santĂ© financiĂšre du casino.

Vous trouverez des opérateurs aptes à payer de maigres sommes par transaction ou par semaine, pour ainsi forcer les joueurs à attendre des mois avant que le montant total arrive sur leurs comptes bancaires.

Ce n’est pas nĂ©cessairement parce qu’ils ne sont pas en mesure de payer, mais c’est plus probablement une tentative de voir l’argent pariĂ© sur leur propre site plutĂŽt que d’ĂȘtre encaissĂ© et dĂ©pensĂ© ailleurs. Les pires retarderont autant que possible les paiements dans l’espoir, qu’aprĂšs de nombreuses demandes de renseignements via des chats et des e-mails, le joueur finisse par se fatiguer et abandonner.

Un autre exemple de mauvaise pratique consiste Ă  appliquer la mĂȘme limite de retrait aux gains issus des jackpots progressifs, qui ont tendance Ă  ĂȘtre bien au-dessus de la moyenne.

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Autres ParamĂštres de Valeur

Bien que nous considĂ©rions que tout ce qui prĂ©cĂšde est suffisamment important pour avoir un impact direct sur les notes attribuĂ©es Ă  chacun des sites de jeux examinĂ©s, il y a quelques autres Ă©lĂ©ments que les joueurs devraient prendre en compte lorsqu’ils choisissent oĂč jouer.

Ce ne sont pas nĂ©cessairement des paramĂštres essentielles au score global des Ă©valuations d’un casino, mais vous pouvez les considĂ©rer comme un petit plus.

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Jeux Personnels ou Exclusifs

Un casino en ligne peut se diffĂ©rencier en offrant un choix de produits de jeu non disponibles ailleurs. Ils peuvent le faire en dĂ©veloppant des jeux en interne ou en s’associant Ă  un fournisseur renommĂ©, qui accepte de personnaliser leurs produits afin qu’ils deviennent propres au client.

Les sites de jeux faisant partie de 888 Holdings proposent un bon nombre de titres personnalisĂ©s, tout comme Bodog, Bovada et d’autres marques de la mĂȘme famille. Guts et Rizk ont ​​rĂ©cemment introduit des jeux dĂ©veloppĂ©s par GiG, un fournisseur bien connu de la plate-forme iGaming, qui offre Ă©galement Ă  ses clients une gamme de services supplĂ©mentaires, leur permettant ainsi de se concentrer pleinement sur leurs utilisateurs finaux.

Au mĂȘme moment, la sociĂ©tĂ© opĂšre en tant que fournisseur de marketing numĂ©rique 360, ​​capable de gĂ©nĂ©rer des prospects aussi bien via des mĂ©dias payants (mĂ©dias sociaux, AdWords, marketing d’autorisation et affichage publicitaire) que du contenu publiĂ© sur les sites web de guides de paris et de casinos. Pour complĂ©ter le package, GiG offre un portefeuille de paris sportifs entiĂšrement hĂ©bergĂ© et gĂ©rĂ©, et propose un petit mais Ă©volutif portefeuille de machines Ă  sous et d’autres jeux de casino.

CoopĂ©rer avec les dĂ©veloppeurs de jeux de croupiers en direct, tels qu’Evolution Gaming, permet aux casinos en ligne de proposer des produits exclusifs dotĂ©s de leur propre marque. Leo Vegas abrite, par exemple, plusieurs jeux exclusifs de Live Roulette  et de Live Blackjack alimentĂ©s par le leader de l’industrie. La marque de Leo est prĂ©sente partout, pendant que les joueurs peuvent toujours profiter de la qualitĂ© de streaming ultra-Ă©levĂ©e d’Evolution, d’une interface conviviale et de croupiers de premier ordre.

Le mĂȘme dĂ©veloppeur a fourni des solutions personnalisĂ©es pour Unibet (Unibet Francais Roulette), Royal Panda et William Hill (Mayfair and Macau Roulette).

BGO s’est Ă©galement associĂ© Ă  Playtech. Mr Green Casino propose les tables exclusives d’Evolution et de NetEnt avec des jeux de roulette et blackjack. Si vous lancez les produits Live Beyond Live de NetEnt, vous verrez M. Green lui-mĂȘme se promener entre les tables placĂ©es sur le sol du casino virtuel.

Bien que les produits personnalisĂ©s susmentionnĂ©s fassent partie de l’offre continue de l’opĂ©rateur, les joueurs trouveront parfois des tables exclusives liĂ©es Ă  une saison particuliĂšre ou Ă  une promotion, et mises Ă  disposition uniquement pendant une pĂ©riode limitĂ©e.

 

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Programme de Fidélité et Gamification

De nombreux casinos en ligne proposent des programmes de fidĂ©litĂ© presque identiques. Vous effectuez un dĂ©pĂŽt et utilisez l’argent pour jouer aux jeux de votre choix, l’opĂ©rateur attribue un certain nombre de points de fidĂ©litĂ© pour chaque euro misĂ© et vous propose ensuite d’Ă©changer vos points contre une rĂ©compense tangible, gĂ©nĂ©ralement des bonus et parfois, de l’argent rĂ©el.

Beaucoup proposent également un programme VIP de plusieurs niveaux, chaque niveau donnant accÚs à de plus grands et meilleurs avantages tels que des offres promotionnelles supplémentaires, des bonus et cashbacks plus importants, des limites de dépÎt et/ou de retrait plus élevées, un traitement de retrait plus rapide, etc. Plus vous réussissez à accumuler de points, plus votre niveau VIP sera élevé.

Bien que la plupart des opĂ©rateurs semblent heureux de mettre en Ɠuvre cette solution simple de copier-coller, il existe des exceptions dignes de mention, des casinos prĂȘts Ă  investir du temps et des efforts pour crĂ©er quelque chose d’unique et de bien plus agrĂ©able.

L’Ă©quipe Casumo, par exemple, a mis au point un programme de fidĂ©litĂ© appelĂ© Casumo Adventure (l’aventure Casumo en français). Il est aussi basĂ© sur des points mais exĂ©cutĂ© de maniĂšre plus crĂ©ative. Chaque nouveau joueur qui ouvre un compte, suscite la naissance d’un petit personnage mignon avec une corde autour de sa taille.

La corde commence l’aventure avec une couleur blanche, puis change en jaune, rouge, bleu, violet et noir au fur et Ă  mesure que le joueur progresse vers de nouveaux niveaux et de nouvelles planĂštes. Similaires aux ceintures typiques des arts martiaux, ces couleurs sont censĂ©es reflĂ©ter votre niveau de maitrise.

Les points accumulés alimentent votre mouvement entre les niveaux et les planÚtes, et meilleure est votre ceinture, plus grandes sont vos chances de trouver des objets de valeur à chaque nouveau niveau sur lequel vous réussirez à atterrir.

Les objets de valeur se prĂ©sentent sous la forme de tours gratuits, de bonus de dĂ©pĂŽt ou de l’argent gratuit, et peuvent ĂȘtre activĂ©s Ă  tout moment. Ils sont stockĂ©s sur la page d’aventure du joueur, avec les trophĂ©es gagnĂ©s en effectuant diverses tĂąches. Si vous voulez vous vanter, vous avez la possibilitĂ© de prĂ©senter vos trophĂ©es Ă  d’autres Casumos.

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Offres de Bonus et Promotions

Vous aurez du mal Ă  trouver un casino en ligne qui n’essaie pas d’attirer de nouveaux membres potentiels avec un type de bonus de bienvenue ou un autre, et il n’y a absolument aucun mal Ă  accepter une offre, tant que vous ne laissez pas la promesse d’argent gratuit  brouiller votre jugement et vous faire oublier qu’il n’existe pas de repas gratuit.

Sachez que certains opĂ©rateurs de casino sont de vĂ©ritables maĂźtres pour faire croire au client qu’il met la main sur une super affaire, sans se rendre compte que les conditions associĂ©es sont difficiles.

Parmi les nombreux si et non, la premiĂšre chose que vous devez vĂ©rifier est quelque chose de minuscule appelĂ© l’exigence de mise (Wagering). Vous verrez, par exemple, une offre de bienvenue de 100% offert jusqu’Ă  100 €, pour les nouveaux joueurs, dĂšs un premier dĂ©pĂŽt de 10 € ou plus.

Vous ĂȘtes un dĂ©butant prĂȘt Ă  risquer une somme d’argent limitĂ©e, mais 10 € correspondent exactement Ă  l’investissement prĂ©vu, alors vous vous dites pourquoi pas? Au lieu de 10 €, vous pourrez mettre en jeu 20 €, jouer de ce fait plus longtemps et obtenir des opportunitĂ©s supplĂ©mentaires dans le but de remporter une belle victoire. Vous acceptez donc l’offre et commencez Ă  utiliser votre budget de 20 € tout en croisant les doigts.

Mais attendez! Avez-vous remarquĂ© que l’offre est soumise Ă  des exigences de mise de 25x (ou Ă  des conditions de jeu, ou un compte Ă  rebours), et si oui, savez-vous ce que cela signifie? Si vous jouez dans un lieu convivial, la remise en jeu de 25x s’appliquera uniquement Ă  l’argent du bonus, et sur les sites moins conviviaux, au dĂ©pĂŽt et au bonus.

Dans le premier cas de figure, vous pourrez retirer vos gains (et potentiellement aussi le bonus) une fois que vous aurez placĂ© des paris d’une valeur de 250 € (25x 10 € de dĂ©pĂŽt), tandis que dans l’autre, vous devrez miser une somme de 500 €. Ne pas le faire fera disparaĂźtre vos gains. Pas de chance!

Et si vous aviez choisi de refuser le bonus? Il y a de fortes chances qu’aprĂšs avoir gĂąchĂ© vos 10 €, vous reveniez (peut-ĂȘtre avec un peu Ă  regret) au mode fun ou iriez faire autre chose. Si vous avez eu la chance de gagner 10 € supplĂ©mentaires, vous pouvez soit ramasser vos gains avec plaisir, soit continuer Ă  jouer jusqu’Ă  ce que votre solde tombe Ă  zĂ©ro. Et puis, vous irez faire autre chose.

AprĂšs vous avoir convaincu d’accepter sa gĂ©nĂ©reuse offre «nous doublons votre argent», l’opĂ©rateur vous pousse en rĂ©alitĂ© Ă  jouer plus longtemps et Ă  dĂ©penser potentiellement beaucoup plus que ce qui Ă©tait initialement prĂ©vu. Prenez le bonus, bien sĂ»r, mais ne soyez pas dupe; assurez-vous de bien comprendre les consĂ©quences de votre dĂ©cision.

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Expérience de Jeu Mobile

Ne soyez pas trop emballĂ© si vous voyez un casino en ligne annoncer fiĂšrement son accessibilitĂ© via des appareils mobiles. De nos jours, tous les sites web de jeux offrent une ou plusieurs façons de jouer Ă  leurs jeux loin des ordinateurs de bureau et PC, mais la qualitĂ© de l’expĂ©rience de jeu mobile n’est en aucun cas la mĂȘme.

La plupart crĂ©ent des sites adaptĂ©s aux mobiles, ce qui signifie qu’ils se chargeront correctement une fois que vous aurez saisi l’adresse du casino dans la barre du navigateur.

L’apparence et la facilitĂ© de navigation vous donneront une idĂ©e de tout l’effort investi pour rendre convivial le casino mobile. Certains casinos en ligne crĂ©ent Ă©galement des applications tĂ©lĂ©chargeables sur les appareils iOS et / ou Android. Peu ont fait d’effort supplĂ©mentaire et  proposĂ© quelque chose de vraiment exceptionnel.

Prenez Leo Vegas, par exemple. La marque a remportĂ© le Prix de la Meilleure Application Native aux EGR Marketing and Innovation Awards 2017 ainsi que celui de l’OpĂ©rateur Mobile de l’annĂ©e aux International Gaming Awards 2019, tous deux grĂące Ă  une incroyable application mobile disponible sur les appareils Apple et Android.

Elle a fiĂšre allure, et est facile de lecture et de navigation. Pour fournir un divertissement mobile personnalisĂ©, l’opĂ©rateur a inclus un bouton de dĂ©marrage rapide facile d’accĂšs, avec des raccourcis vers les derniers jeux jouĂ©s et le bouton ‘’Mes jeux’’ menant Ă  une section qui stocke les favoris du joueur. Vous verrez Ă©galement des onglets discrĂštement positionnĂ©s, qui vous permettent de passer facilement en plein Ă©cran, de faire des captures d’Ă©cran et d’enregistrer une action.

Betsson est un autre site de jeux possĂ©dant une application mobile de haute qualitĂ©, qui peut ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©e sur les appareils Android et iOS. Elle offre un accĂšs rapide et facile Ă  tous les segments de l’offre du site, y compris Casino, Casino en direct, paris sportifs et Poker.

Les utilisateurs peuvent utiliser des options de recherche pratiques, enregistrer leurs jeux prĂ©fĂ©rĂ©s, rĂ©clamer des promotions, tĂ©lĂ©charger des documents et effectuer des paiements aussi facilement qu’ils le feraient avec un ordinateur de bureau.

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Un Support Client Extraordinaire

Tous les opérateurs de casino en ligne doivent fournir un ou plusieurs outils de contact direct, mais apparemment, certains le font simplement pour garder la possibilité de cliquer sur la case, tout en maintenant le coût le plus bas possible.

Vous les reconnaĂźtrez par les horaires de travail limitĂ©s de leur Ă©quipe d’assistance (qui parfois, semblent complĂštement en dĂ©calage avec les habitudes de jeu des joueurs), peu d’options de contact et un personnel d’assistance inutile.

Une fois que vous commencez à discuter avec le représentant du casino, son niveau de formation et de motivation devient  rapidement évident.

Il n’est pas rare de recevoir des rĂ©ponses prĂ©dĂ©finies qu’ils ont copiĂ©es quelque part, juste avant de les publier, mĂȘme si cela ne rĂ©pond pas directement Ă  votre requĂȘte. Il peut s’agir des difficultĂ©s de langue oĂč l’agent ne semble pas comprendre ce que vous demandez, ou il est incapable de vous fournir une rĂ©ponse claire.

Il est aussi possible que vous fassiez face Ă  des retards et soyez obligĂ© de regarder votre Ă©cran pendant quelques minutes avant que l’autre partie ne rĂ©ponde, puis vous devriez recommencer encore et encore avec chaque question posĂ©e.

Voici comment fonctionne un support client extraordinaire: vous avez au moins trois options de contact Ă  votre disposition (chat en direct, e-mail et tĂ©lĂ©phone – de prĂ©fĂ©rence sans frais), toutes disponibles 24h / 24 et 7j / 7. AprĂšs en avoir choisi une, vous ĂȘtes accueilli par une personne compĂ©tente et chaleureuse en quelques secondes.

Vous expliquez ce en quoi vous avez besoin d’aide et ils vous rĂ©pondent rapidement, ou du moins, s’excusent de ne pas pouvoir le faire et proposent une alternative, comme consulter leurs collĂšgues ou le gestionnaire, puis vous reviendront avec les informations requises dans un dĂ©lai spĂ©cifiĂ©.

AprĂšs un Ă©change agrĂ©able et efficace ayant rĂ©ussi Ă  rĂ©soudre votre problĂšme, l’agent vĂ©rifie s’il peut faire quelque chose de plus et termine la conversation de maniĂšre amicale. C’est un bon indicateur de la façon dont l’opĂ©rateur se soucie de vos commentaires une fois la session de chat en direct terminĂ©e.

Ces gens-lĂ  utilisent normalement les commentaires reçus pour adapter leurs programmes de formation, inciter leur personnel et mettre en Ɠuvre des changements susceptibles d’amĂ©liorer la qualitĂ© du service.

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Jeux et Produits Annexes

Par le passĂ©, des sites de jeux avaient tendance Ă  se spĂ©cialiser dans un certain type de divertissement, et certains le font encore. L’un construirait un catalogue de jeux comprenant des machines Ă  sous et des jeux de table, l’autre offrirait des services de paris sportifs, et un autre crĂ©erait un lieu exclusivement destinĂ© aux fans de poker.

Si vous étiez passionné de poker mais aimiez aussi faire tourner des rouleaux de machines à sous vidéo riches en fonctionnalités, vous devriez visiter au moins deux sites différents pour pouvoir jouer aux deux.

De nos jours, on peut trouver un certain nombre de sites fonctionnant comme des guichets uniques pour tous vos besoins en jeux. Ils offrent tout ce qui prĂ©cĂšde et plus, au mĂȘme endroit, rendant l’ensemble du package accessible avec le mĂȘme combo nom d’utilisateur-mot de passe, et permettant aux joueurs de tout financer Ă  partir du mĂȘme portefeuille.

La commoditĂ© devient de plus en plus importante car de plus en plus de marques se battent pour le mĂȘme client.

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